En el marco del Día Mundial de la Salud Mental 2024, bajo el lema «Es tiempo de priorizar la salud mental en el lugar de trabajo», es fundamental reflexionar sobre las iniciativas y/o programas y políticas que están marcando la pauta en este ámbito. Las empresas juegan un papel crucial en la promoción del bienestar mental de sus empleados, creando entornos que no solo favorecen la productividad, sino que también cultivan la empatía y el apoyo mutuo.
A continuación, presentamos diez programas destacados de salud mental laboral que sirven como referencia para otras organizaciones que buscan implementar o mejorar sus propias estrategias de bienestar. Estos ejemplos demuestran cómo, al priorizar la salud mental, se puede transformar la cultura empresarial y potenciar el bienestar integral de todos los colaboradores.
10 programas de salud mental laboral para benchmark
1. This is me: Barclays
La iniciativa «This is me» de Barclays ha sido un catalizador para el cambio cultural en el ámbito de la salud mental laboral desde su lanzamiento en 2013. Al permitir que los empleados compartan sus historias personales, la campaña ha desafiado el estigma relacionado con la salud mental y la discapacidad, creando un entorno de mayor comprensión y apoyo.
En 2016, su impacto se expandió al unirse a la Campaña del alcalde de Londres, involucrando a más de 400 organizaciones y potencialmente alcanzando a más de 3 millones de empleados. Esta colaboración no solo resalta la importancia de la salud mental en el trabajo, sino que también subraya la capacidad de las empresas para influir positivamente en la comunidad.
Con motivo del décimo aniversario de «This is me», Barclays lanzó una serie de microdocumentales en 2023, donde 18 colegas compartieron sus experiencias a través de una narrativa auténtica y no guionizada. Esta serie representa la diversidad de las seis agendas de diversidad, equidad e inclusión (DEI) de la empresa, mostrando historias que van más allá de la mera representación.
Al empoderar a los empleados como productores de sus propias narrativas, Barclays fomenta un sentido de pertenencia y conexión. Así, «This is me» no solo celebra la individualidad de cada colega, sino que también contribuye a tejer una red sólida que promueve la salud mental y el bienestar en el entorno laboral.
2. Microsoft Cares: Microsoft
La iniciativa «Microsoft Cares» representa un enfoque integral hacia la salud mental de los empleados y sus familias, ofreciendo apoyo psicológico a través de su programa de asistencia. Este programa aborda una variedad de temas, desde problemas personales y laborales hasta desafíos en las relaciones y la crianza.
Entre los recursos disponibles se encuentran la asesoría en manejo del estrés, apoyo emocional y grupos de duelo, lo que proporciona a los empleados una red de apoyo esencial en momentos de necesidad. En un esfuerzo por elevar la experiencia laboral en torno a la salud y el bienestar, Microsoft ha lanzado la plataforma «BeWell», que integra diversas soluciones de bienestar físico y mental en un solo lugar. Complementando esta iniciativa, el programa «Ally Bench» promueve el apoyo mutuo en salud mental mediante reuniones seguras y facilitadas.
Microsoft también ha creado la página «Best Of Mental Health», un recurso valioso que compila artículos, webinars y formaciones sobre salud mental, ayudando a los empleados a gestionar el estrés y la ansiedad. Con estas iniciativas, Microsoft no solo prioriza el bienestar de sus empleados, sino que también fomenta una cultura de apoyo y colaboración que impacta positivamente en su entorno laboral.
3. Mental Health Champions: Deloitte
La iniciativa «Mental Health Champions» de Deloitte se enfoca en integrar el bienestar mental en la cultura organizacional, promoviendo un entorno donde la salud y el equilibrio entre trabajo y vida personal son prioridades. A través de políticas y recursos accesibles, la empresa capacita a sus empleados para tomar decisiones que favorezcan su bienestar.
Con más de 50 campeones de salud mental entrenados en Primeros Auxilios en Salud Mental, Deloitte ofrece un soporte efectivo, que incluye un programa de asistencia al empleado disponible las 24 horas y acceso a un psicólogo clínico interno. Esta estrategia no solo busca reducir el estigma asociado a la salud mental, sino también facilitar un diálogo abierto sobre el tema en todos los niveles de la organización.
Para fortalecer su compromiso con el bienestar, Deloitte ha implementado diversas herramientas como la aplicación POWR y el portal «Wellness cloud», que brindan acceso a recursos sobre salud mental y bienestar. A través de la Red de Salud Mental, creada en 2022, la empresa organiza eventos y actividades que fomentan la discusión sobre temas como el agotamiento y la gestión emocional.
Durante la Semana de la Salud Mental, el 95% de los participantes expresó sentirse más empoderado en relación a su salud mental. Estas acciones reflejan el propósito de Deloitte de crear una cultura inclusiva y solidaria, donde los empleados se sientan apoyados y motivados a cuidar de su bienestar mental de manera continua.
4. Salud y bienestar: Lloyds Banking Group
Lloyds Banking Group ha desarrollado una sólida iniciativa de salud y bienestar que promueve una cultura de bienestar e inclusividad en su diverso entorno laboral. Reconociendo la complejidad del bienestar mental, la empresa ha establecido un enfoque holístico basado en seis pilares interconectados, que ofrecen un amplio rango de apoyos para satisfacer las diversas necesidades de sus empleados.
Este compromiso se traduce en la creación de herramientas accesibles que permiten a los colegas mantenerse en su mejor estado, tanto dentro como fuera del trabajo. Al fomentar un ambiente que prioriza el bienestar, Lloyds busca empoderar a sus empleados para que se cuiden y busquen ayuda cuando la necesiten.
La estrategia de salud mental de Lloyds se centra en aumentar la comprensión, reducir el estigma y empoderar el bienestar, lo que ha llevado a la formación de más de 2,500 colegas como defensores de la salud mental. Estos defensores juegan un papel crucial al orientar a sus compañeros hacia recursos de apoyo, creando un espacio seguro para hablar sobre temas de salud mental.
Además, su exitosa colaboración con Mental Health UK, que recaudó más de £16 millones en seis años, refleja un compromiso continuo con el bienestar mental de la comunidad. Al integrar la salud mental en su programa de bienestar general, Lloyds Banking Group demuestra que el apoyo y la concienciación son fundamentales para crear un ambiente laboral más saludable y solidario.
5. Paquete de beneficios para la salud mental: Nike
Nike Group ha implementado un completo paquete de beneficios para la salud mental, que refleja su compromiso con el bienestar de sus empleados y sus familias. A nivel global, cada empleado tiene acceso a 20 sesiones gratuitas de terapia al año, lo que facilita el apoyo psicológico necesario.
Además, la compañía ha subsidiado hasta $1,800 en costos de cuidado infantil, demostrando un enfoque integral que considera diversas dimensiones del bienestar. La colaboración con Crisis Text Line amplía aún más el acceso a recursos de salud mental, ofreciendo una línea de ayuda adicional para quienes lo necesiten.
En su búsqueda por fomentar un equilibrio entre la vida laboral y personal, Nike ha introducido políticas de flexibilidad en el lugar de trabajo, como el cierre de sus oficinas todos los viernes de julio y una semana completa en agosto dedicada al bienestar.
Estas iniciativas no solo ofrecen a los empleados la oportunidad de descansar y recargar energías, sino que también promueven una cultura de apoyo y autocuidado. Al combinar beneficios tangibles con un entorno laboral flexible, Nike Group establece un modelo a seguir en la priorización de la salud mental, incentivando a sus empleados a cuidar de su bienestar integral.
6. Psychological Safety: L’Oréal
L’Oréal Groupe ha implementado el programa «Psychological Safety». Este se centra en crear un ambiente laboral donde la seguridad psicológica sea prioritaria, facilitando talleres que educan a los colaboradores sobre la importancia de discutir abiertamente temas de salud mental.
Desde su lanzamiento, más de 600 empleados han participado, mostrando una alta satisfacción con la formación recibida. Esta apertura no solo reduce el estrés en los equipos, sino que también fomenta un entorno participativo y respetuoso, esencial para maximizar el potencial de cada individuo en la organización.
Además de «Psychological Safety», L’Oréal ha desarrollado el programa «Share & Care», que aborda de manera integral la salud física, financiera y emocional de sus empleados. Reconociendo que el bienestar es un concepto multidimensional, este programa promueve la flexibilidad laboral y el equilibrio entre la vida personal y profesional.
Asimismo, el programa «Head Up» se dirige a los profesionales del cuidado del cabello, ofreciendo recursos para enfrentar el estrés y la ansiedad asociados a su trabajo. Al invertir en el bienestar de sus empleados y promover la inclusión, L’Oréal no solo busca mejorar la calidad de vida laboral, sino también consolidarse como un referente en responsabilidad social dentro de la industria.
7. Heart & Soul: Spotify
Spotify ha implementado la iniciativa «Heart & Soul», un programa global de salud mental diseñado para apoyar a todos sus empleados. Reconociendo que para rendir al máximo es fundamental sentirse bien, la compañía se compromete a estar presente en todos los momentos, ya sean buenos o desafiantes.
La iniciativa se basa en tres pilares: crear conciencia y construir conocimiento sobre la salud mental, habilitar el autocuidado y el apoyo profesional, y normalizar las conversaciones sobre el tema. Este enfoque integral busca reducir el estigma asociado a la salud mental, promoviendo un entorno en el que cada empleado se sienta respaldado y respetado en su experiencia, desde el bienestar hasta la enfermedad.
En el cuarto aniversario de «Heart & Soul», Spotify ha publicado un informe que resume los logros y aprendizajes de la iniciativa, destacando historias de sus embajadores y ofreciendo recomendaciones para otras empresas interesadas en desarrollar programas similares. La estrategia se enfoca en la interconexión de sus pilares, asegurando que todas las áreas coexistan y sean igualmente importantes.
A través de estas acciones, Spotify demuestra su compromiso con la salud mental, creando una cultura laboral donde los empleados pueden acceder al apoyo necesario y donde se fomenta un diálogo abierto sobre el bienestar. Esta iniciativa se posiciona como un modelo a seguir en la industria, al enfatizar la importancia de cuidar tanto la salud mental como el bienestar general de su equipo.
8. Mental Health First Aiders: Goldman Sachs
Goldman Sachs ha implementado su programa de Primeros Auxilios en Salud Mental (MHFAiders) desde 2019, logrando un hito significativo al certificar a 500 colegas en todo el mundo. Esta iniciativa busca promover una cultura de apoyo y comprensión en torno a la salud mental, permitiendo a los empleados brindar asistencia confidencial a aquellos que enfrentan dificultades emocionales.
Según Jacqueline Arthur, directora global de Gestión de Capital Humano, el objetivo es garantizar que los colaboradores se sientan respaldados en sus necesidades de salud física, mental y financiera. Al expandirse de EMEA y Asia Pacífico a las Américas y la India, el programa MHFAiders se ha convertido en un pilar clave dentro de la estrategia de bienestar integral de la empresa.
El enfoque del programa se centra en desestigmatizar la salud mental, fomentando un ambiente de aprendizaje seguro y empático. Los participantes reciben formación que incluye identificación de signos y síntomas de problemas de salud mental, así como técnicas para ofrecer apoyo sin juzgar. Con un plan de estudios que combina sesiones presenciales y virtuales, los MHFAiders se comprometen a respetar la privacidad y a no diagnosticar.
Esta iniciativa, según Laura Young, directora global de Beneficios y Bienestar, complementa otros programas de resiliencia y salud mental en Goldman Sachs, reafirmando el compromiso de la empresa con el bienestar integral de sus empleados. La cultura de empatía promovida por el programa permite que los empleados se sientan vistos y escuchados, creando un entorno de trabajo más inclusivo y solidario.
9. Políticas e iniciativas: Accenture
Accenture se compromete a crear un entorno donde tanto sus empleados como sus familias puedan prosperar física, mental y económicamente. La empresa ha establecido políticas y recursos diseñados para eliminar el estigma asociado a la salud mental, promoviendo la idea de que es completamente normal no estar bien.
A través de una red global de más de 8,900 aliados de salud mental capacitados, Accenture proporciona apoyo compasivo y conecta a las personas con la ayuda profesional que necesitan. Este enfoque no solo fomenta un sentido de pertenencia, sino que también permite a los empleados desarrollar resiliencia y priorizar su bienestar.
La compañía ha implementado programas de aprendizaje, como Mental Health Essentials, en colaboración con Stanford Medicine y Thrive Global, para educar a sus empleados sobre cómo reconocer las señales de que un colega necesita ayuda.
Además, Accenture ofrece herramientas innovadoras y recursos de salud mental, incluyendo plataformas como Thrive Global, Talkspace, Calm y Wysa, que facilitan el acceso a soporte emocional. Con su Programa de Asistencia al Empleado y otras iniciativas, Accenture demuestra un compromiso sólido hacia el bienestar mental, brindando a sus empleados los recursos necesarios para apoyar su salud y la de sus compañeros en el entorno laboral.
10. Resources for Living: Amazon
Amazon ha lanzado el programa Resources for Living, bajo la iniciativa FamilyFlex, que busca brindar apoyo integral a sus empleados y sus familias para alcanzar el éxito personal y profesional. Este programa se centra en ofrecer recursos prácticos y flexibles, que permiten a los trabajadores enfrentar situaciones difíciles, como problemas financieros o de salud.
La iniciativa FamilyFlex de Amazon busca empoderar a los empleados en su bienestar general, incluyendo su salud mental. Lian Neeman, directora de beneficios en Amazon, enfatiza que la empresa está invirtiendo en programas que promueven la salud mental, la seguridad financiera y el bienestar físico, asegurando que cada empleado cuente con las herramientas necesarias para triunfar dentro y fuera del trabajo. De este modo, Amazon establece un modelo a seguir en la integración de recursos que apoyen el bienestar holístico de su fuerza laboral.
Estos programas de salud mental laboral para benchmark, demuestran que el lugar de trabajo ya no puede ser vista como un tema secundario; es una prioridad que impacta directamente en el bienestar de los empleados y en la efectividad de las organizaciones.
A través de iniciativas innovadoras, como las narrativas personales de Barclays y los recursos accesibles de Microsoft, se demuestra que es posible construir una cultura laboral que valore el bienestar mental tanto como el rendimiento. Tales ejemplos no solo enriquecen la experiencia del empleado, sino que también fomentan un sentido de comunidad y conexión que beneficia a toda la organización.
Además, la implementación de políticas que priorizan la salud mental es un llamado a la acción para que más empresas sigan este camino. Al observar el impacto positivo que programas como «Heart & Soul» de Spotify o «Mental Health Champions» de Deloitte han tenido en sus respectivas culturas laborales, se evidencia que invertir en la salud mental no solo es un acto de responsabilidad social, sino también una estrategia inteligente para mejorar la retención de talento y aumentar la productividad.
Es momento de que todas las organizaciones se comprometan a priorizar la salud mental en el trabajo desde su Responsabilidad Social Empresarial (RSE), no solo el 10 de octubre, sino todos los días del año, creando así un futuro laboral más saludable y sostenible para todos.
