45 preguntas para una auditoría de responsabilidad social

Para comprobar si una empresa realmente impacta positivamente en su entorno, es necesario formular una serie de preguntas para una auditoría de responsabilidad social. A través de este procedimiento, las personas al interior y al exterior de la compañía evaluada pueden conocer el alcance real de las operaciones empresariales.

Aunque muchas corporaciones ya cuentan con especialistas relacionados con la sustentabilidad, la responsabilidad social y criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG), todavía queda camino por recorrer en cuanto a la medición del impacto de todos estos aspectos. Por ello, un primer paso podría ser realizar una auditoría. A continuación, te contamos los detalles de este proceso.

¿Qué es una auditoría de responsabilidad social?

Una auditoría de responsabilidad social consiste en una revisión de los procedimientos y la ética empresarial respecto a su impacto en la sociedad y en el medio ambiente. Puesto que se analiza cómo un negocio en particular afecta a su entorno.

Asimismo, busca comprobar si el crecimiento de la empresa no se limita al ámbito económico, sino que propicia el desarrollo sostenible. Por ello, esta evaluación mide el cumplimiento de los objetivos corporativos relacionados con las expectativas de sus grupos de interés. Con lo cual se mantiene una buena reputación corporativa.

Sin embargo, es importante señalar que todavía no hay una normatividad específica que indique cuáles son los pasos a seguir para realizar este tipo de evaluación. De igual manera, las preguntas para una auditoría de responsabilidad social pueden variar en función de las necesidades de comunicación de resultados de cada organización.

¿Qué incluye esta evaluación?

Para evaluar las prácticas de una empresa es necesario formular las preguntas para una auditoría de responsabilidad social, cuya respuesta pueda visibilizar los puntos fuertes y débiles de las organizaciones con el fin de mejorar. Por ello se deben incluir aspectos que describan sus prácticas dentro y fuera de las instalaciones.

De esta manera, una auditoría de responsabilidad social abarca lo siguiente:

• Impacto ambiental derivado de las operaciones de la empresa.
• Transparencia en la comunicación de cualquier cuestión relativa a la afectación al público o al medio ambiente.
• Transparencia contable y financiera.
• Desarrollo comunitario y contribuciones financieras.
• Donaciones caritativas.
• Actividad voluntaria de los empleados.
• Uso de energía y huella ambiental.
• Ambiente de trabajo seguro, libre de acoso y con igualdad de oportunidades
• Salario y beneficios de los trabajadores.
• Prácticas no discriminatorias.
• Inclusión.

Preguntas para una auditoría de responsabilidad social

¿Quieres saber si tu empresa está siendo en verdad socialmente responsable? Empieza por responder el siguiente cuestionario. 

Responsabilidad

1. ¿La empresa sabe cuáles son las responsabilidades sociales y ambientales que le corresponden?
2. ¿La empresa conoce y respeta los estándares y normas éticas de la industria?
3. ¿La empresa se mantiene actualizada en cuanto a las tendencias y las regulaciones de la industria?
4. ¿Se realiza una evaluación periódica de los avances en materia de responsabilidad social empresarial?
5. ¿La empresa cuenta con especialistas para alinear y actualizar las operaciones en cuanto a RSE, sostenibilidad y criterios ASG?
6. ¿La estrategia de negocio refleja la intención de impactar positivamente en la sociedad y el planeta?
7. ¿El plan y la estrategia de negocios necesita mejoras para alinearse con la RSE?
8. ¿Existe un cronograma para revisar y actualizar el plan y la estrategia de negocios?
9. ¿Cuál es la misión de la empresa y cómo se alinea con las responsabilidades de la comunidad y las partes interesadas?
10. Si la empresa realiza mediciones entre las partes interesadas, ¿cómo consideran que es la reputación corporativa de esta organización?
11. ¿Cuáles son las prácticas que han mejorado significativamente el impacto positivo generado dentro y fuera de la corporación y que deberían continuar implementándose?

Transparencia

12. ¿Se comunican los detalles de litigios y financiamientos para evitar prácticas de corrupción?
13. ¿La empresa ha incurrido en delitos ambientales, prácticas que ponen en riesgo a la población o publicidad engañosa? Si la respuesta es positiva, ¿de qué manera se ha reparado el daño?
14. ¿Las comunidades aledañas a sus instalaciones han presentado quejas respecto a las operaciones de la empresa? Si la respuesta es positiva, ¿cómo se han atendido sus exigencias?
15. ¿Qué zona o grupos son los más afectados por las actividades de la empresa?
16. ¿Se han planteado estrategias para minimizar el daño social y/o ambiental?

Bienestar laboral

17. ¿La empresa cuenta con un código de ética corporativo? (Si la respuesta es negativa, pasa a la pregunta 21).
18. ¿Cuáles son los valores que fomenta el código de ética?
19. ¿Cómo se comunica el código de ética a los colaboradores?
20. ¿El código de ética se revisa periódicamente para mantenerlo actualizado?
21. ¿La empresa conoce los intereses de sus empleados?
22. ¿Se realizan evaluaciones de clima laboral?
23. ¿La empresa cuida la integridad física, mental y emocional de sus colaboradores?
24. ¿Qué piensan las y los colaboradores del liderazgo en la empresa?
25. ¿La empresa ofrece prestaciones laborales suficientes para brindar bienestar a sus colaboradores?

Equidad e inclusión

26. ¿La empresa tiene prácticas justas de contratación?
27. ¿Cómo se fomenta la no discriminación entre las y los colaboradores?
28. ¿Todas las personas tienen las mismas oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?
29. ¿La empresa brinda oportunidades laborales a personas con discapacidad?
30. ¿La empresa fomenta la empleabilidad de la juventud?

Iniciativas sociales y ambientales

31. ¿Hay problemas en la zona o la comunidad que pueden afectar a la empresa y sus colaboradores?
32. ¿Qué papel tiene la empresa en la comunidad?
33. ¿Qué ha hecho la empresa para mejorar su relación con la comunidad?
34. ¿La empresa tiene programas para apoyar causas sociales y ambientales? (Si la respuesta es negativa, pasa a la siguiente sección).
35. ¿Qué tipo de recursos se invierten en estas iniciativas?
36. ¿Bajo qué criterios se mide el impacto de las iniciativas de causas sociales y ambientales?
37. ¿Cuál ha sido el impacto de estos programas?
38. ¿Ha habido programas que no lograron cumplir su meta de impactar positivamente?
39. ¿Cómo se involucran las y los colaboradores en estas iniciativas?

Uso ético de recursos

40. ¿La empresa mide el uso de recursos naturales y energía en sus instalaciones?
41. ¿Se han implementado métodos para hacer más eficiente su uso?
42. ¿Se ha logrado disminuir el impacto ambiental en las operaciones de la empresa?
43. ¿La empresa tiene programas para fomentar el cuidado del medio ambiente entre sus colaboradores y en las comunidades aledañas?
44. ¿Los productos de la empresa son sustentables?
45. ¿La empresa está haciendo o planea hacer la transición hacia la economía circular?

A través de una evaluación como esta, las empresas pueden comprobar las cualidades de sus operaciones para encontrar áreas de mejora y garantizar el beneficio conjunto del negocio, la sociedad y el medio ambiente. Por lo tanto, también se puede beneficiar a los grupos interesados, como accionistas, colaboradores, proveedores y clientes. Y, estas preguntas para una auditoría de responsabilidad social pueden ser un primer paso para impulsar el desempeño comercial.