El marketing desempeña un papel fundamental en el mundo empresarial, pero su relevancia adquiere una dimensión única cuando hablamos de empresas sociales. A diferencia de las empresas tradicionales, las empresas sociales tienen una doble misión: no solo buscan obtener ganancias, sino que también trabajan incansablemente para generar un impacto social positivo, de acuerdo con Cause Artist.
Lo anterior plantea desafíos y oportunidades únicas en el ámbito del marketing. Por ello, aquí exploraremos siete estrategias de marketing diseñadas específicamente para empresas sociales. Pero primero, debemos comprender la importancia del marketing en el contexto de las empresas sociales y los desafíos particulares que enfrentan.
Marketing para empresas sociales
Las empresas sociales no solo buscan el éxito financiero, sino que también persiguen una causa más noble: abordar problemas sociales, ambientales o comunitarios. Su existencia se fundamenta en la creencia de que el cambio positivo es posible a través de la acción empresarial. Sin embargo, esta misión noble no se difunde automáticamente. Aquí es donde entra en juego el marketing.
El marketing para empresas sociales es una herramienta poderosa para comunicar su misión, conectarse con los públicos adecuados y movilizar el apoyo. Asimismo, el marketing efectivo ayuda a estas empresas a construir su identidad, generar confianza y, en última instancia, alcanzar sus objetivos.
Ahora que hemos establecido la importancia del marketing para las empresas sociales, exploremos en detalle siete estrategias efectivas que pueden ayudar a estas empresas a alcanzar sus objetivos de manera efectiva.
7 estrategias de marketing para empresas sociales
1. Definición de la historia de impacto
La historia de impacto es una herramienta crucial en el arsenal de marketing de una empresa social. Esta historia comunica por qué la empresa existe y cuál es el cambio positivo que busca lograr. Para definir eficazmente esta historia, se deben considerar tres elementos clave:
- Comenzar con el «por qué»: En el centro de la historia de impacto yace la pregunta fundamental: «¿Por qué existe la empresa social?» Esta es la oportunidad para aclarar la motivación detrás de la organización y su razón de ser.
- Identificar a los beneficiarios: La historia debe destacar a aquellos que se benefician de la labor de la empresa social. Es importante definir el «quién» al identificar a las personas, comunidades o causas que la organización busca ayudar o empoderar.
- Articular el «cómo»: El «cómo» de la historia se refiere al enfoque de la empresa social. ¿Qué estrategias, métodos o soluciones innovadoras emplea para abordar los problemas en cuestión? Debe explicar por qué su enfoque es efectivo y cómo se distingue de otros que trabajan en el mismo ámbito.
2. Branding Auténtico
El branding auténtico, que se refiere a construir una marca que sea coherente, honesta y alineada con los valores y acciones de la empresa es esencial para las empresas sociales, ya que debe reflejar fielmente su misión y valores. Aquí se detallan algunos consejos para lograrlo:
- Encarnar la misión y los valores: La marca debe ser un reflejo de por qué la organización existe y de los principios que defiende. Por ejemplo, si la misión es combatir la degradación ambiental, el branding debe reflejar la conciencia ecológica y la sostenibilidad en su núcleo.
- Consistencia en el mensaje: Mantener la consistencia es fundamental para establecer una marca reconocible y auténtica. El mensaje, la identidad visual y el tono deben ser cohesivos en todos los puntos de contacto, como el sitio web, las redes sociales y los materiales impresos.
- Educación y defensa: El branding auténtico también implica abogar por la causa. La plataforma debe utilizarse para educar a la audiencia sobre los problemas que se abordan y el contexto más amplio de la misión. Esto posiciona a la organización como líder de pensamiento y un auténtico defensor del cambio.
3. Narración
La narración efectiva es esencial para establecer una conexión emocional con la audiencia. Cuando se comparten historias de individuos o comunidades impactados positivamente por la empresa social, se crea una conexión emocional entre la audiencia y la misión. Aquí te damos tres razones más de por que es importante la narración.
- Conexión Emocional: Las historias efectivas despiertan emociones, y las emociones impulsan la acción. Cuando se comparten historias de personas o comunidades impactadas positivamente por la empresa social, se crea una conexión emocional entre la audiencia y la misión.
- Hacer la misión relatable: La narración simplifica y humaniza problemas complejos que pueden parecer desalentadores o abstractos para la audiencia. Se logra al narrar las experiencias y desafíos de personas reales.
- Inspirar a la acción: La narración no se trata solo de crear sentimientos agradables; también se trata de inspirar la acción. Cuando se comparten historias de individuos o comunidades transformados por el trabajo de la empresa social, se motiva a la audiencia a participar, ya sea mediante apoyo financiero, voluntariado o defensa de la causa.
4. Presencia digital
La presencia en línea es crucial para el éxito de cualquier empresa en la actualidad. Para las empresas sociales, esto puede incluir un sitio web sólido, una presencia en redes sociales, marketing por correo electrónico y creación de contenido. Aquí se detallan algunas pautas para aprovechar al máximo la presencia en línea:
- Sitio web: El sitio web sirve como la base digital de la empresa social. Es a menudo el primer punto de contacto entre la organización y su audiencia. Debe ser claro, atractivo y fácil de navegar. Se deben utilizar imágenes y videos cautivadores para transmitir la misión e impacto.
- Optimización para móviles: A medida que más usuarios acceden a sitios web a través de dispositivos móviles, el sitio web debe ser receptivo y estar optimizado para dispositivos móviles.
- Llamados a la acción (CTA): Los llamados a la acción claros y prominentes en el sitio web alientan a los visitantes a suscribirse al boletín, donar o participar en las iniciativas.
- Actualizaciones regulares: Mantener el sitio web actualizado con las últimas noticias, historias de éxito y métricas de impacto señala el compromiso de la organización con su misión.
5. Creación de contenido y blogging
Mantener un blog o crear otros tipos de contenido, como videos o podcasts, puede posicionar a la empresa social como líder de pensamiento en su campo. Esto implica:
- Contenido educativo: Producir contenido informativo y valioso relacionado con la misión. Abordar preguntas comunes, proporcionar soluciones y compartir conocimientos.
- Narración de historias: Utilizar el blog o la plataforma de contenido para compartir historias de impacto, estudios de caso y narrativas de éxito. Las historias personales humanizan la misión.
- Optimización para Motores de Búsqueda (SEO): Optimizar el contenido para motores de búsqueda utilizando palabras clave relevantes y frases. Esto puede ayudar a que el contenido llegue a una audiencia más amplia.
6. Asociaciones y Colaboraciones
Colaborar con otras organizaciones, ya sean sin fines de lucro, empresas, agencias gubernamentales o instituciones académicas, brinda una serie de ventajas a las empresas sociales:
- Diversidad de expertise y recursos: Las asociaciones permiten el acceso a una amplia gama de conocimientos y recursos. Colaborar con organizaciones con diferentes habilidades y perspectivas puede llevar a soluciones innovadoras y enfoques más completos para abordar problemas sociales.
- Aprovechar fortalezas complementarias: Las asociaciones efectivas a menudo involucran a organizaciones con fortalezas complementarias. Por ejemplo, una organización sin fines de lucro centrada en la educación podría asociarse con una empresa tecnológica para desarrollar plataformas de aprendizaje en línea.
- Ampliación del alcance e impacto: Las colaboraciones pueden extender significativamente el alcance y el impacto de una empresa social. Asociarse con organizaciones que tienen redes establecidas, audiencias o canales de distribución puede ayudar a acceder a nuevos mercados o comunidades.
- Compartir costos y riesgos: Los esfuerzos colaborativos pueden distribuir la carga financiera y los riesgos asociados con las iniciativas sociales. Cuando varias organizaciones aportan recursos, financiamiento o experiencia, se reduce la presión financiera individual y se pueden abordar los desafíos juntos.
7. Eventos y Talleres
La organización de eventos y talleres brinda oportunidades para generar conciencia, establecer asociaciones y difundir conocimientos. Aquí se presentan pasos clave para la planificación y ejecución de eventos:
- Definición de objetivos: Establecer objetivos claros para el evento, como aumentar la conciencia, establecer asociaciones, impartir conocimientos o desarrollar habilidades específicas.
- Identificación de la audiencia: Identificar a la audiencia objetivo, considerando sus intereses, necesidades y expectativas. Adaptar el evento para atraer a esta audiencia.
- Selección del formato: Elegir el formato adecuado para el evento, como seminarios, conferencias, webinarios, talleres, mesas redondas o sesiones de panel.
- Elección de la sede y logística: Asegurarse de que la ubicación, ya sea física o virtual, sea adecuada para el tamaño de la audiencia y los requisitos técnicos. Coordinar la logística, incluyendo horarios, registro, catering y soporte técnico.
- Desarrollo de contenido: Crear contenido convincente que se alinee con los objetivos del evento y resuene con la audiencia. Esto puede incluir oradores invitados, panelistas, talleres interactivos y sesiones informativas.
- Promoción y alcance: Utilizar múltiples canales de promoción, como redes sociales, marketing por correo electrónico, el sitio web de la organización y colaboraciones con otras entidades, para llegar a una amplia audiencia.
- Ejecución del Evento: Garantizar un proceso de registro y check-in sin problemas para los asistentes, ya sea en persona o en línea. Designar facilitadores o moderadores competentes para guiar las sesiones y mantener un ambiente productivo.
- Oportunidades de Networking: Crear oportunidades estructuradas de networking, como sesiones de grupos pequeños, encuentros de networking rápido o salas de networking virtual, para facilitar conexiones entre los asistentes.
- Elementos Interactivos: Incorporar elementos interactivos como encuestas en tiempo real, sesiones de preguntas y respuestas y chats en vivo para mantener a los participantes comprometidos.
- Accesibilidad: Ofrecer accesibilidad, como subtítulos, intérpretes de lenguaje de señas o acceso físico para eventos en persona, para garantizar que todas las personas puedan participar.
- Seguimiento Post-Evento: Recopilar comentarios de los asistentes a través de encuestas o evaluaciones posteriores al evento. Utilizar estos comentarios para mejorar eventos futuros.
Estas estrategias de marketing son herramientas esenciales para las empresas sociales que buscan promover sus productos o servicios mientras transmiten su misión social. Al adoptar estas prácticas, las empresas sociales pueden aumentar su visibilidad, atraer a una audiencia comprometida y avanzar hacia un mundo mejor a través del marketing efectivo.
