Puede ser que aún no te hayas percatado del todo pero muchas de tus marcas favoritas, y sobretodo aquellas con la etiqueta de “moda rápida”, están haciendo un gran esfuerzo por crear un mundo más diverso, inclusivo y amigable con el medio ambiente.
Algunas han decidido convertir su cadena de producción en una completamente sustentable, mientras que otras se atrevieron a romper con los estereotipos poniendo al frente de sus campañas personas más reales y fuertes.
Lamentablemente no todas han logrado sumarse a esta lucha y dieron mucho de que hablar y no precisamente por el éxito de sus iniciativas sino por todo lo contrario…
Zara hace de las suyas… ¿otra vez??
¡Admítelo! Si no has adquirido una prenda de esta marca, sí has permanecido por lo menos 20 minutos en el interior de sus tiendas, buscando alguna prenda.
Esta empresa española, perteneciente al grupo multinacional Inditex, ha estado en boca de todos durante estos últimos años debido a los diseños de sus prendas y campañas que más que ganarse el corazón de sus consumidores, están provocando daños severos a su reputación.
Aunque no todo es malo, la empresa ha logrado hacer algunas cosas bien, como la línea de ropa #JoinLife, que esta elaborada de forma sustentable. Cambien invitó a sus consumidores a depositar en sus tiendas toda la ropa que ya no utilizan para donarla a la Cruz Roja, a la confederación Oxfam y a la organización española Cáritas.
No obstante, todas estas iniciativas se ven opacadas por la mala gestión de sus publicistas, equipo creativo y todos aquellos responsables de lanzar y diseñar sus productos.
Si no nos crees, te invitamos a ver siete ocasiones en las que Zara definitivamente metió la pata a continuación…
1-. ¿Arriba las curvas?
¡Oh sí! El principal objetivo de la campaña para su línea de pantalones Body Curves Jeans, era celebrar a las mujeres de tallas grandes e invitar a todas a querer y aceptar su cuerpo y sus imperfecciones. Aunque era un gran e importante mensaje, Zara lo arruinó, ¿la razón? Checa la siguiente imagen perteneciente a esta campaña:
La principal imagen para su línea de jeans, no son mujeres conocidas como”Curvy”, sino mujeres muy delgadas que no solo salen en los aparadores y etiquetas, también se encuentran en su tienda línea.
Muchos consumidores se ofendieron con la campaña diciendo que era una burla por parte de la marca e incluso la conductora Muiream O’ Connel compartió lo siguiente: “Debe ser una broma, Zara. Seamos claros, no es contra las modelos. Es contra los publicistas que deformaron su imagen”.
Además de esta declaración algunos usuarios tomaron como un mal chiste su campaña y compartieron lo siguiente:
Love your curves ❤ by @ZARA pic.twitter.com/MzUzUtSjlK
— Aleksei Godineski (@Godineski) 2 de marzo de 2017
2-. ¡El holocausto esta de moda!
¡Claro! ¿Cómo no se nos ocurrió hacer playeras de una tragedia histórica?…¡Bien pensado, Zara! ?
Durante agosto del 2014, la marca lanzó una camiseta a rayas acompañada de una estrella amarilla, que provocó que Zara ofreciera una disculpa publica debido a que los usuarios encontraron un gran parecido con el uniforme utilizado por los prisioneros de los campos de concentración en el Holocausto:
Para terminar de empeorar la situación, la empresa ofreció una pésima respuesta por medio de un comunicado de prensa y mensajes publicados en su cuenta de Twitter. Un gran porcentaje de sus consumidores tomaron la respuesta como poco sincera y desinteresada.
Así que, una vez más Zara fue victima de los usuarios:
Or this. Also Zara. pic.twitter.com/cupjvegN1G
— OhNoSheTwitnt (@OhNoSheTwitnt) 18 de abril de 2017
3-. ¿Exceso de creatividad?
Por si no fuera poco los dos casos anteriores, la marca española nuevamente fue acusada por plagio, debido a que su modelo «High Top Black Sock Sneakers», esta más que inspirado en los «Speed trainers» de Balenciaga y en el modelo «Lightweight Black High Top Sneakers» de Adidas.
Solo se atrevieron a copiar el color, material y diseño, la suela es lo único que decidió cambiar:
La marca todavía no comparte una opinión pero el parecido de este calzado es notable.
4-. El poder del sol hasta tus pies
Unas sandalias doradas de Zara, perfectas para esos días de calor y para acompañar tus vestidos, faldas o vaqueros favoritos, provocaron graves quemaduras en los pies de una consumidora:
De acuerdo con el departamento de comunicación de Zara, sus sandalias cuentas con los estándares de seguridad y salud. Sin embargo, la marca se acercó a ella para ofrecerle una disculpa y compartirle su solución pero Sarmiento no quedó muy conforme con la posición de la marca y decidió decirle a sus usuarios que dejaran de adquirir los productos de Zara.
5-. Un accesorio muy peludo
Cailey de 24 años, una clienta frecuente de Zara, adquirió un vestido de la marca que decidió estrenar para ir a trabajar, conforme avanzó su día comenzó a notar un olor extraño y penetrante, además de sentir que algo rozaba con su pierna.
Cuando decidió explorar las costuras de su vestido e identificar el olor y el molestó hilo que le raspaba, notó que no se trataba de una costura mal hecha sino de un ratón muerto atrapado en el dobladillo de la prenda.
Para resolver esta situación, Cailey, demandó a Inditex por daños emocionales y por la erupción en la piel que el roedor había generado en su piel. En cuanto la marca se enteró, decidió compartir lo siguiente: “Zara. conoce la queja presentada en Nueva York y está investigando el caso. La marca tiene implantados unos rigurosos procedimientos internacionales de control de calidad y seguridad en todas sus prendas y en todos los procesos de fabricación, desde la confección al planchado».
6-. ¿Las enfermedades son tendencia?
Hace poco la marca compartió una nueva prenda que venía acompañada de la pregunta: “Are you gluten free?” (¿estás libre de gluten?), un diseño que incendio las redes sociales debido a que los consumidores lo tomaron como ofensa.
Para detener la venta de esta marca y sensibilizar a Inditex de que las enfermedades no son tendencia, se creó una petición pidiéndole a la marca retirar la playera del mercado que banaliza una enfermedad que acecha a muchas personas.
Alrededor de 53 mil personas han firmado la petición y lograron que Inditex respondiera lo siguiente:
7-. ¡Memes por todas partes!
Si frecuentas las redes sociales, probablemente has visto más de un meme y debido a su popularidad, Zara decidió integrarlos a sus diseños pero la empresa eligió al peor…
Pepe, la rana, es una figura o meme que se caracteriza por encabezar comentarios sarcásticos y racistas pero de acuerdo con la marca, esta rana es un diseño del ilustrador Mario de Santiago, y no tiene relación alguna con el personaje anterior.
Lamentablemente para muchos usuarios el parecido con Pepe, es demasiado y provocó que una vez más la marca dejara de vender la falda en sus tiendas:
This is bad pic.twitter.com/8a2cbx0T70
— meagan ? (@meaganrosae) 18 de abril de 2017
muy interesante conocer como fallan las empresas para que nosotros como directores de procesos o programas en las instituciones podamos prevenirlos y lograr una responsabilidad social empresarial con niveles de control sobre las marcas.