La cadena de ropa American Apparel no deja de ser noticia… y no por buenas razones. Hace dos semanas le empresa se vio obligada a despedir a su fundador y CEO, y este 4 julio, durante la celebración de la independencia de Estados Unidos, su encargado de redes sociales cometió un error, según reporta el sitio FayerWayer.
El error es especialmente penoso, porque el Community Manager compartió una imagen creyendo que era de fuegos artificiales, cuando en realidad se trataba de una fotografía manipulada del fatal accidente del transbordador espacial Challenger, que sucedió en 1986 y donde fallecieron los siete tripulantes.
Una equivocación de este tipo, especialmente para una empresa que intenta reconstruir su reputación, puede tener consecuencias muy graves.
A continuación, la nota completa de FayerWayer:
En el día de independencia de los EE.UU, la red se vuelve víctima de las redes sociales con publicaciones alusivas a la fiesta patria. En una de tantas, para un Community Manager debe ser complicado entender y procesar la cantidad de información que se transmite por internet, incluso desde Tumblr.
La compañía de ropa, American Apparel, fue objeto de críticas por rebloguear un post en Tumblr, en el que según ellos podían «apreciarse» los remanentes de fuegos artificiales, etiquetada como #humo y #nubes. En realidad, era una imagen retocada de la explosión del Challenger, obra de un diseñador inglés y usuario de la plataforma de microbbloging.
De inmediato ofrecieron disculpas en Twitter por el incidente, tarde para algunos pero con el argumento de haber sido «error de un empleado nacido años después de la tragedia, el cual no fue conciente del evento.» Por contraparte, el dueño de la imagen se mofó del error por darle reblog a algo que «ni siquiera saben qué es.»
With our sincerest apologies: pic.twitter.com/BOF43jScV0
— American Apparel (@americanapparel) July 3, 2014
Es raro encontrar una imagen que no sea de ropa en el blog, luego de verificar un poco, en él sólo aparecen modelos y prendas de vestir, algunas cuantas en alusión al 4 de julio. Como pudo ser una verdadera pifia, la empresa y el responsable deberán reconsiderar la publicación de algunas obras, o repasar un poco de la historia de su país.
La imagen fue recuperada desde el BuzzFeed del editor Adam Davis:
Apparently American Apparel's tumblr uploaded a picture of the Challenger explosion… http://t.co/hAA6UrCrbV pic.twitter.com/tATqGjevxg
— Adam Davis (@amdhit) July 3, 2014
