Cuando un propósito es demasiado genérico, puede ser difícil para los empleados y consumidores conectarse con ello.
¿Son las corporaciones sociopáticas o con propósitos sociales? Hace poco más de 15 años, la película The Corporation denunció la naturaleza patológica de la vida corporativa.
Su argumento canalizó las preocupaciones mundiales de que las empresas eran un flagelo en el mundo.
Ahora en 2019, existe un número creciente de empresas que creen que su razón de ser debería estar creando un mundo mejor. Eso se llama saber definir tu propósito de marca.
Recientemente, United Way y cuatro compañías innovadoras se unieron para escuchar a líderes de la comunidad local y de negocios que actúan como asesores, sobre cómo mejorar y escalar sus esfuerzos de propósito social. Los asesores preguntaron:
- ¿Qué hay de nuevo con definir tu propósito de marca?
- ¿Cómo es el mundo futuro? ¿Qué cambios quieres?
- Si tuvieras éxito, ¿cuál sería el resultado?
- ¿Cómo tus productos principales aceleran el cambio que buscas crear?
- ¿Cuál fue la inspiración para los fundadores para lanzar la empresa?
Criterios para definir tu propósito de marca
A continuación sigue la lista de criterios para definir tu propósito de marca que genere valor para la empresa y sus partes interesadas.
1. Relevancia del negocio
- Proporcionar una conexión directa al negocio
- Encajar con el modelo de negocio, la propuesta de valor y los productos
- Tu propósito está conectado al modelo de negocio, aborda los productos y servicios y muestra los productos
Solo echar una mirada al propósito de Nike es suficiente para saber la relevancia que tiene para la marca: “Brindar inspiración e innovación a todos los atletas del mundo. Si tienes un cuerpo, eres un atleta”.
https://www.youtube.com/watch?v=KWhbSPGNSKU
2. Historia de legado
- Hay un enlace directo a por qué se fundó el negocio
- Demuestra la historia del legado
- Encontrar y vincular la historia de la empresa y sus raíces
Un gran ejemplo es Lixil, un fabricante japonés de inodoros. Lixil está profundamente involucrado en los esfuerzos de saneamiento en Kenia, donde los niños menores de cinco años corren el riesgo de morir porque carecen de agua potable. El propósito social de la compañía se centra en el saneamiento y el acceso al agua potable, y ha trabajado para instalar baños públicos en Kenia.
3. Compromiso audaz
- La declaración es audaz y aspiracional
- Dice a qué te diriges y te comprometes
- Especifica el cambio que estás buscando y el legado que estás creando
¿Qué tan audaz es el propósito de AirBnb? ¿Pertenecer a cualquier lugar.?
4. Clara definición
- Los objetivos son claros
- Hay un propósito claro, es fácil «conseguirlo»
- Por qué existes es claro para cualquier tercero
- Aclara lo que significan las palabras, los define a fondo
- No seas vago, ten un enfoque
Aprende a definir tu propósito de marca de Google: “Organizar la información del mundo y hacer que sea universalmente accesible y útil”.
5. Ser simple
- Demostrar simplicidad
- La declaración no debe confundir
- Cada palabra debe tener un significado
- No tiene demasiadas palabras o conceptos, pero no es demasiado simple
- Si la declaración es demasiado breve, podría verse como un eslogan de marketing
Zappos define su propósito de marca demasiado simple: “Entregando felicidad”. Pero cada una de las dos palabras tiene su significado y la marca hace lo imposible para cumplir su promesa.
6. Evitar lo genérico
- Cada palabra tiene su significado y es convincente
- No es demasiado genérico o amplio
- Asegurarse de que al definir tu propósito de marca no pertenece a ninguna empresa o industria
El mejor ejemplo para definir tu propósito de marca y evitar lo genérico es el propósito de Coca-Cola: “Refrescar el mundo. Inspirar momentos de optimismo y felicidad”.
7. Mirar hacia adelante
- Asegurarse de que tu propósito de marca sea una plataforma flexible; debería ser lo suficientemente amplio para que funcione ahora y pueda expandirse / cambiar / adaptarse en los próximos años
- Tu propósito de marca debe usarse para impulsar tu negocio
- La declaración debe crear un filtro para la toma de decisiones
Walmart: “Ahorrando dinero a las personas para que puedan vivir mejor”.
8. Cambio humanistico
- Se enfoca en acelerar el cambio positivo y el deseo de inspirar acción
- Aborda los impactos negativos en la declaración (por ejemplo, huella ambiental)
Mejorar la confianza de las niñas de todo el mundo es el propósito de marca de Dove.
https://www.youtube.com/watch?v=Pqknd1ohhT4
9. Creatividad única
- Pensamiento fuera de la caja
- Definir tu propósito de marca debe reflejar lo que será único para la empresa, lo que la hará conocida
KIND Health Snacks es uno de los mejores ejemplos para autenticidad cuando se trata de definir tu propósito de marca: “Hacer del mundo un poco más amable, un bocadillo y un acto a la vez.”
10. Abordar la industria
- Al definir tu propósito de marca debes reconocer los grandes problemas en tu industria y demostrar cómo estás preparado para enfrentarlos
- Debe reconocer que el estatus quo no es sostenible / aceptable
- Enfrentar los grandes problemas en tu industria
- Demostrar tu interés en cambiar la industria
Starbucks: “Inspirar y nutrir el espíritu humano, una persona, una taza y un vecindario a la vez”.
11. Lenguaje autentico
- Tener un propósito autentico
- Asegurarse de que al definir tu propósito de marca la declaración refleja quién es la marca y no es un eslogan, o el enfoque de tu responsabilidad social o ciudadanía corporativa
- Evitar palabras de moda al definir tu propósito de marca
Enriquecer, No Explotar es el propósito de The Body Shop. ¿Se puede más auténtico?
Este es un momento decisivo para las empresas y sus partes interesadas que pueden impulsar tanto el crecimiento empresarial como el potencial para el bien social. ¿Qué mejor manera para que tu empresa comience a trabajar para definir tu propósito de marca?
