10 consejos para que el sitio web de tu OSC sea funcional

Estamos en 2021, y un sitio web mal diseñado o mal estructurado ya no es aceptable, especialmente para una organización de la sociedad civil (OSC). A continuación presentamos una lista de 10 consejos para que el sitio web de tu OSC sea llamativo y funcional.

Estadísticamente, hoy, más del 50% de las visitas a sitios web provienen de dispositivos móviles y la gente no espera menos que un sitio optimizado para móviles, de carga rápida, fácil de navegar y bien diseñado.Desafortunadamente, todavía hay muchos sitios web que parecen no haber sido actualizados desde hace lustros, o que tienen elementos rotos (como enlaces muertos).

1 Hazlo profesional

Tal vez esté pensando: «Optimizar nuestro sitio web no es tan importante. Funciona, está en línea, estamos bien». Puede que sea cierto, pero el hecho es que estás perdiendo donaciones potenciales y oportunidades de colaboración, simplemente porque no pareces digno de confianza.

Muchas organizaciones tienen poco personal y carecen de un programador inhouse; en ese caso siempre es posible buscar algún creador de paginas web que entregue resultados profesionales y además sea accesible.

2 Contar con un diseño optimizado para móviles

Como hemos mencionado antes, más de la mitad de las personas que visitan tu sitio web lo hacen desde un dispositivo móvil. Si tu sitio web no está optimizado para móviles, se verá mal y ahuyentará a sus visitantes rápido.

Y no se trata sólo de la apariencia. Un sitio web que funciona bien desde una computadora de escritorio, pero que no está optimizado para pantallas más pequeñas, perderá su navegación intuitiva y será difícil de leer en un dispositivo móvil o una tableta.

Obviamente, esta tendencia móvil no va a desaparecer, por lo que debes optimizar tu sitio web para móviles hoy mismo. Algunos datos interesantes sobre los móviles:

• El 80% de los usuarios de Internet tiene un smartphone
• Los usuarios pasan una media del 69% de su tiempo en Internet en sus teléfonos inteligentes.
• Más del 50% de los usuarios de teléfonos inteligentes utilizan su teléfono inmediatamente después de despertarse.
• El 57% de los usuarios dicen que no recomendarán una organización con un sitio móvil mal diseñado.
• El 68% de las empresas ha integrado el marketing móvil en su estrategia global de marketing.
• El 58% de las organizaciones encuestadas tiene un equipo de marketing móvil dedicado.
• Las aperturas de los correos electrónicos desde móviles han crecido un 180% en los últimos tres años.

No es necesario crear un sitio web móvil por separado, ya que la mayoría de los sistemas de gestión de contenidos (como WordPress) ya están totalmente optimizados para móviles.

Pero sigue siendo importante comprobarlo todo. Asegúrate de que todos los botones, imágenes y elementos funcionan igual de bien en el móvil que en la computadora. La versión móvil, obviamente, tiene un aspecto diferente y, a menudo, habrá elementos rotos que deberían arreglarse.

3 Usabilidad. Facilita la localización de las cosas dentro del sitio web de tu OSC

¿Por qué la gente visita tu sitio web? Probablemente para saber más sobre tu OSC o para donar dinero a tu causa. Si tu sitio web no es fácil de navegar, es probable que la gente lo abandone.

Asegúrate de que toda la información sea fácil de encontrar y de que el botón «Donar» esté bien visible en la barra de navegación y en otras partes del sitio.

Habla en el idioma de tu público objetivo en todo el texto y asegúrate de ser coherente en tu redacción y tu mensaje.

4 Capturar correos electrónicos

Si tu sitio web no está optimizado para captar la dirección de correo electrónico del visitante, no lo estás haciendo bien. La mayoría de los visitantes de tu sitio web echarán un vistazo, tal vez leerán algo, y nunca volverán. Si la única forma de conseguir que la gente se inscriba en tu boletín de noticias por correo electrónico es que haga una donación, eso significa que sólo estás consiguiendo que una pequeña parte de los visitantes de tu sitio web se inscriban en él.

Si tienes una llamada a la acción clara en su sitio web para la suscripción al boletín, tu lista de correo electrónico crecerá mucho más rápido.

5 Tener un boletín de noticias por correo electrónico

Un boletín de noticias por correo electrónico es una gran manera de convertir a los visitantes ocasionales en embajadores dedicados a tu causa. Conseguirás hablar a tus suscriptores sobre tu OSC y sin gastar un céntimo en publicidad.

También sirve como herramienta para conseguir nuevas donaciones de forma regular mientras actualizas a tus seguidores con noticias sobre tu organización o causa en general.

El email marketing es enorme y, si se hace bien, es muy rentable incluso para OSC. Si no estás convencido de la importancia de realizar campañas de correo electrónico con regularidad, aquí tienes algunos datos interesantes:

• Actualmente hay más de 3.700 millones de usuarios de correo electrónico en el mundo, lo que significa que el número de usuarios previsto para 2021 es de 4.100 millones. (Statista)
• Estados Unidos gastó más de 350 millones de dólares en publicidad por correo electrónico en 2019. (Statista)
• El 59% de los marketers dicen que el email es su mayor fuente de ROI. (Emma)
• El marketing por correo electrónico genera 44 dólares por cada dólar gastado. (Campaign Monitor)
• El 72% de las personas prefiere recibir contenido promocional a través del correo electrónico, frente al 17% que prefiere las redes sociales. (MarketingSherpa)
• Los suscriptores de correo electrónico son 3 veces más propensos a compartir tu contenido a través de las redes sociales que los visitantes de otras fuentes. (QuickSprout)
• El correo electrónico es 40 veces más eficaz para captar nuevos prospectos que Facebook o Twitter. (McKinsey)
• Una campaña por correo electrónico tiene 6 veces más probabilidades de dar lugar a un clic que un tuit. (Campaign Monitor)
• El valor medio de un pedido por correo electrónico es 3 veces superior al de las redes sociales. (McKinsey)
• Cuando se les pide que opten por recibir actualizaciones de una organización, sólo el 10% elige hacerlo a través de Facebook, mientras que el 90% opta por recibir boletines por correo electrónico. (Nielsen Norman Group)

6 Hazlo rápido

Tener un sitio web de carga lenta en 2021 es un gran inconveniente. El 40% de las personas abandonan un sitio web que tarda más de 3 segundos en cargarse, y los que se quedan obviamente se sentirán molestos. Por si fuera poco, un sitio web de carga lenta también disminuye su clasificación en los motores de búsqueda de Google. ¿Quién querría eso?

Si tu sitio web está en WordPress, puedes utilizar un plugin de caché para acelerar su sitio, como W3 Total Cache, que hace todo tipo de compresión para que las páginas se carguen mucho, mucho más rápido.

Para tener una idea de la velocidad actual de tu sitio web, consulta la herramienta de Google. Esta herramienta gratuita realiza un análisis rápido de tu sitio web y proporciona un informe sobre la velocidad del mismo. Después de haber optimizado tu sitio para la velocidad, inténtalo de nuevo y ve la diferencia.

7 Optimiza el sitio web de tu OSC para los motores de búsqueda

Cuando la gente busca tu organización sin ánimo de lucro en Google, ¿encuentran tu sitio web? ¿Las entradas de tu blog se clasifican para los términos de búsqueda que quieres que se clasifiquen?

Si la respuesta es negativa, es hora de trabajar en tu SEO. Asegúrate de que cada entrada del blog esté optimizada con títulos de página y meta descripciones que coincidan con las palabras clave para las que estás tratando de posicionarte, así como cada página y tu página de inicio.

Si utilizas WordPress, el mejor plugin que puede utilizar es Yoast SEO que te permite crear un mapa del sitio XML para Google y optimizar cada entrada y página individual. Es 100% gratuito y 100% impresionante.

8 Cumplir la legislación

Tu organización y tu sitio web deben cumplir con todas las leyes aplicables. Aunque no hace falta decirlo, muchos propietarios de sitios web aún no son plenamente conscientes de las últimas leyes de almacenamiento de datos del GDPR.

En resumen, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE es el cambio más importante en la regulación de la privacidad de datos en 20 años. Todo sitio web que pueda ser visitado por personas dentro de la UE (también conocido como todo sitio web en Internet) debe cumplir con el GDPR, incluso si tu OSC tiene su sede en otro lugar.

Si aún no lo has hecho, te sugiero que leas los requisitos y que adaptes completamente a esta ley de datos de la UE.

9 Tener una gran página de presentación para el sitio web de tu OSC

Muchas personas que visitan tu sitio web y quieren saber más sobre tu organización, pasan directamente a la página «Acerca de». Trata tu página «Acerca de» como una extensa tarjeta de presentación. Es el lugar al que acuden las personas que quieren hacer una donación, colaborar con tu causa, escribir sobre tu organización o colocar un enlace a uno de tus artículos en su propio sitio web.

Una gran página de presentación indica claramente quién eres y qué haces. Es obvio, ¿verdad? Sin embargo, muchos no consiguen escribir una página de presentación convincente y bien estructurada para su organización.

Unas cuantas reglas sencillas a seguir:

1. Deja muy claro lo que haces, dentro de la primera frase. Este no es el lugar para la jerga corporativa o el lenguaje indirecto, a menos que sea lo que habla tu público objetivo.
2. Escribe una historia convincente. A nadie le gusta lo aburrido, ¿sabes por qué? Porque es aburrido. Escribe una historia convincente. Puede ser tu historia de origen o algunos estudios de caso relevantes de una sola frase sobre personas u organizaciones a las que hayas ayudado.
3. Aunque una historia convincente es estupenda, tu página de presentación no es el lugar para un ensayo de 20 páginas sobre cómo nació la OSC. Puedes enlazar con otras páginas, como una página de la historia de origen o de testimonios, pero intenta que tu página «Acerca de» sea breve y dulce.
4. Incluya las credenciales. ¿Qué ha hecho tu OSC hasta ahora? ¿Con quién ha trabajado? ¿Quiénes son las personas que están detrás?
5. Incluye las credenciales. ¿Qué ha hecho tu OSC hasta ahora? ¿Con quién ha trabajado? ¿Quiénes son las personas que están detrás?
6. Utiliza texto, tal vez un vídeo. La gente quiere leer, y también los motores de búsqueda. Por eso no recomiendo poner sólo un vídeo en tu página de presentación. Se puede utilizar el vídeo además del texto, pero siempre debería haber algo de texto acompañando al vídeo (si lo tienes).

10 Comprobar todo dos veces en el sitio web de tu OSC

Aquí tienes una pequeña lista de comprobación que puedes utilizar cuando compruebes todo en tu sitio web:

Técnico

• ¿Se ve bien en el móvil?
• ¿Es buena la velocidad de carga?
• ¿Está roto alguno de mis enlaces?
• ¿Son consistentes mis fuentes y colores?
• ¿Están todas las páginas optimizadas para móviles?
• ¿Funcionan todos mis formularios de contacto y de suscripción al boletín?

No tan técnico

• ¿Es claro mi mensaje?
• ¿Comprenderán los visitantes aleatorios lo que hacemos en los primeros 3 segundos de ver el sitio?
• ¿Estoy aprovechando al máximo el tráfico de mi sitio web (estoy captando direcciones de correo electrónico)?
• ¿Son el flujo y la navegación de mi sitio web intuitivos?
• ¿Es fácil que la gente se ponga en contacto conmigo?
• ¿Es fácil que la gente nos encuentre en las redes sociales?
• ¿Dejo muy claro cómo puede contribuir la gente?

Y ahora… ¡adelante!