Porter Novelli, consultora global de comunicación, lanzó recientemente un estudio que explora la percepción de los norteamericanos sobre la responsabilidad que tienen las empresas para solucionar la crisis climática y cómo los individuos están listos para apoyar a las marcas que lideran con acciones y hechos concretos.
Con el Climate Week terminando en Nueva York la semana pasada, la conversación alrededor de la crisis climática ha alcanzado nuevos niveles, desde nuevas advertencias de la ONU de que los planes climáticos no son lo suficientemente agresivos, hasta países reclamando que las consecuencias del cambio los han alcanzado en formas drásticas y mortales.
En este nuevo estudio, Porter Novelli descubrió que existe una gran desconexión en cuanto a la comunicación de las empresas. Los norteamericanos esperan oír más de las marcas y qué acciones toman para combatir el cambio climático, pero están confundidos con los mensajes e incluso con los términos. Los datos arrojados analizan también el nivel de entendimiento que los norteamericanos tienen sobre ciertos conceptos que las empresas están utilizando para comunicar sus compromisos climáticos.
Las personas que respondieron perciben a la crisis climática como una amenaza cada vez mayor. El 74% respondió que los eventos actuales como huracanes, sequías e incendios están haciendo que las personas estén mucho más alertas de la crisis climática y los riesgos que representa.
Algunos resultados destacados del estudio son:
- 73% de los participantes dijeron estar más preocupados que nunca por el impacto de la crisis climática
- 80% cree que las empresas tienen la responsabilidad de ayudar a resolver la crisis climática (vs. el 67% que cree que es una responsabilidad personal)
- 75% de los encuestados quiere escuchar más de las empresas sobre lo que están haciendo para resolver la crisis climática
- 61% considera el impacto ambiental de una empresa cuando llevan a cabo decisiones de compra y 73% probablemente compraría más de una compañía que prioriza acciones climáticas
- 61% dice que están confundidos por los términos que las empresas usan para hablar de cómo están ayudando a resolver la crisis climática
Las acciones de las empresas alrededor del cambio climático no pasan desapercibidas. Las personas están preparadas para recompensar a las empresas que priorizan el clima con niveles mayores de lealtad, confianza y apoyo. El 66% de siente orgulloso de estar asociados a estas empresas.
La comunicación es clave
Sin embargo, para que las personas apoyen el compromiso de las empresas con las acciones climáticas, éstas deben hacer un mejor trabajo comunicándose con los individuos. Los consumidores quieren oír más de las empresas. Además, la claridad alrededor de la terminología utilizada puede asegurar mayor compromiso y apoyo de los consumidores. El 54% de las personas consideran que conoce bien el término de neutralidad de huella de carbono, 46% el de Net Zero, 44% conoce el de objetivos basados en ciencia y 31% el de circularidad aunque no pudieron definirlos adecuadamente.
Conclusiones:
- Los consumidores están prestando cada vez más atención a la crisis climática con la expectativa de que las empresas jueguen un rol liderando la solución a la crisis
- Existe un caso de negocio sólido para las empresas que respondan al reto, incluyendo mayor consumo de sus productos y una mayor lealtad del consumidor
- Los consumidores deben entender cómo las empresas trabajan para combatir el cambio climático sin perderse en terminología complicada
- Contenido y narrativas simples pueden ayudar a crear más claridad sobre las soluciones y el camino hacia las soluciones climáticas.
El estudio completo se encuentra en el siguiente link: https://www.porternovelli.com/intelligence/2021/09/23/introducing-the-porter-novelli-focus-business-action-for-climate-crisis/
