El propósito corporativo ha cobrado gran relevancia en el mundo empresarial en los últimos años. Se refiere a la razón de ser de una empresa, más allá de la simple obtención de beneficios económicos.
Las empresas con un propósito claro buscan impactar de manera positiva en la sociedad y el medio ambiente, y este enfoque ha demostrado tener un impacto significativo en la satisfacción y el compromiso de los colaboradores, de acuerdo con Harvard Business Review (HBR).
La evolución de las necesidades humanas
Para comprender por qué el propósito corporativo es lo que más valoran los colaboradores, es útil considerar la evolución de las necesidades humanas. Abraham Maslow, un famoso psicólogo, desarrolló una teoría que describía una jerarquía de necesidades humanas. Según Maslow, una vez que las necesidades fisiológicas básicas y de seguridad están satisfechas, las personas buscan el amor y la pertenencia, seguidos de la autoestima y el prestigio, y finalmente, la autorrealización.
Si bien esta teoría de Maslow ha sido ampliamente aceptada durante décadas, hoy en día se ha vuelto obsoleta en el contexto laboral. En la actualidad, muchas empresas operan en economías de conocimiento y servicio, donde se esfuerzan por satisfacer todas las necesidades de sus empleados, incluyendo comodidades como comidas y gimnasios. La supervivencia ya no es una preocupación en estos entornos, ya que las necesidades fisiológicas y de seguridad están ampliamente cubiertas.
Es importante destacar que, a medida que se supera la capa de las necesidades básicas en la jerarquía de Maslow, el resto de la pirámide pierde relevancia. Las personas no necesitan ser amadas antes de esforzarse por el prestigio y el logro. Tampoco esperan que se cumplan esas necesidades antes de buscar el crecimiento personal y la expresión de sí mismos.
Entonces, si Maslow diseñara su pirámide desde cero hoy para explicar lo que motiva a las personas en el trabajo, ¿cómo se vería? En Facebook, se realizaron investigaciones en colaboración con el equipo de análisis de personas de HBR para responder a esta pregunta. Después de analizar cientos de miles de respuestas de los colaboradores, identificaron el propósito dentro de las categorías de motivadores que más valoran los colaboradores, carrera, comunidad son las categorías restantes.
Lo que más valoran los colaboradores
El éxito de una empresa no solo depende de sus productos o servicios, sino también de la satisfacción y el compromiso de sus empleados. Comprender lo que realmente valoran los colaboradores en su lugar de trabajo es esencial para impulsar la productividad y la lealtad de la fuerza laboral.
En este contexto, se destacan tres elementos clave que tienen un impacto significativo en la motivación y el compromiso de los empleados: Carrera, Comunidad y Propósito.
Carrera: Este aspecto se relaciona con el trabajo en sí. Los colaboradores valoran tener un empleo que les brinde autonomía, les permita utilizar sus fortalezas y promueva su aprendizaje y desarrollo. La satisfacción en el trabajo está en el corazón de la motivación intrínseca. Cuando las personas sienten que su trabajo les permite crecer y contribuir, están más comprometidas y satisfechas.
Comunidad: Las relaciones y la interacción social son fundamentales en el entorno laboral. Sentirse respetado, cuidado y reconocido por otros impulsa nuestra sensación de conexión y pertenencia. La comunidad en el trabajo no se trata solo de compañeros de equipo, sino también de la cultura de la empresa y cómo se relaciona con sus empleados.
Propósito: El propósito es la dimensión más profunda que valoran los colaboradores. Se refiere a sentir que se está teniendo un impacto significativo, identificarse con la misión de la organización y creer que se está contribuyendo al bienestar del mundo. Tener un propósito en el trabajo es una fuente de orgullo y satisfacción.
Estos tres pilares componen lo que se conoce como el contrato psicológico, que son las expectativas no escritas y las obligaciones entre colaboradores y empleadores. Cuando este contrato se cumple, los colaboradores traen su mejor versión al trabajo. Pero cuando se rompe, la satisfacción y el compromiso disminuyen, lo que se traduce en un menor rendimiento.
La importancia del equilibrio
En el pasado, muchas organizaciones construyeron culturas en torno a solo uno de estos aspectos del contrato psicológico. Podían reclutar, motivar y retener empleados prometiendo una gran carrera, una comunidad unida o un propósito significativo.
Sin embargo, la investigación de Facebook mostró que muchas personas desean los tres pilares. En una encuesta reciente, más de una cuarta parte de los empleados de Facebook calificaron los tres aspectos como importantes. Querían una carrera, una comunidad y un propósito significativo. Y el 90% de las personas consideraban al menos dos de los tres pilares como igualmente importantes.
Esto demuestra que, en la búsqueda de un trabajo ideal, la mayoría de las personas estamos buscando una carrera significativa, una comunidad de apoyo y un propósito que trascienda más allá de nuestras tareas diarias. Esto es relevante independientemente de la edad, la ubicación geográfica o la función laboral.
Claves para el compromiso de los colaboradores
El propósito corporativo se ha convertido en un aspecto crucial para la satisfacción y el compromiso de los colaboradores en el entorno laboral actual. Las empresas que reconocen la importancia de lo que valoran los colaboradores, es decir, la carrera, la comunidad y el propósito, pueden lograr niveles más altos de compromiso y rendimiento por parte de sus empleados.
Este enfoque no se limita a una generación en particular ni a ubicaciones geográficas específicas, ya que la investigación demuestra que las prioridades son sorprendentemente similares en diferentes grupos de edad y regiones. Las empresas exitosas comprenden que, en última instancia, las personas desean un trabajo que les brinde un propósito, una comunidad que los respalde y una carrera que les permita crecer y desarrollarse.
Con esto en mente, el propósito corporativo se ha convertido en un pilar fundamental en la gestión de recursos humanos y en la construcción de una cultura empresarial sólida. Las organizaciones que abrazan este enfoque están mejor posicionadas para atraer y retener talento, así como para prosperar en un mundo laboral en constante evolución.
