Según el Ranking de reputación corporativa, realizado por octava vez por Hill & Knowlton Captiva, las marcas La Tercera y Collect GFK, Coca-Cola, Sony y Nestlé se convirtieron en las más confiables según la percepción de los consumidores en Chile.
Felipe Risopatrón, director de servicio al cliente y estudios de Hill & Knowlton Captiva, aseguró: “Se trata de marcas sólidas, que están fuertemente posicionadas en la mente y corazón de los consumidores”.
Entre las novedades de la edición 2009 del estudio, se incrementó la cantidad de empresas que figuran en el ranking de 25 a 50, lo que además se vio reflejado en el aumento de industrias evaluadas, entre las que entraron ropa deportiva, electrodomésticos y laboratorios.
“Por estas categorías nuevas hay algunas variaciones: la categoría zapatillas y ropa deportiva se ubica en el primer lugar entre las industrias que gozan de más alta reputación, por encima de alimentos y bebidas, electrónica, audio y video, y hogar y construcción”, detalló Risopatrón.
Mientras que Codelco, Luchetti y Metro reingresaron al ranking tras su ausencia en 2008, las empresas más golpeadas en la edición 2009 fueron las farmacéuticas: mientras que el año pasado dos grandes cadenas figuraban en el top 25, ninguna logró este año entrar a la lista de las 50 ganadoras.
La recesión global no habría afectado en forma significativa la reputación corporativa de las empresas, aunque tal vez sea por eso que las empresas de consumo masivo son las que lideran este ranking. En paralelo, mientras que un tercio de las firmas son de capital multinacional, el resto son empresas locales.
Top 25 del ranking de reputación corporativa
1) Coca-Cola (puntuación sobre mil en 2009: 826; puntuación sobre mil en 2008: 824)
2) Sony (820; 822)
3) Nestlé (807; 823)
4) Soprole (798; 833)
5) Adidas (798; ausente)
6) Nike (775; ausente)
7) CCU (773; 793)
8) Metro (773; ausente)
9) Lucchetti (765; ausente)
10) Jumbo (764; 802)
11) Laboratorio Chile (762; ausente)
12) Sodimac (750; 819)
13) Carozzi (750; 809)
14) Copec (750; 819)
15) Samsung (738; ausente)
16) LAN (734; 780)
17) Clínica Alemana (730; ausente)
18) Entel (729; 752)
19) LG (727; ausente)
20) Banco Estado (725; 788)
21) Clínica Las Condes (724; ausente)
22) Codelco (724; ausente)
23) Mutual de Seguridad (723; ausente)
24) Falabella (723; 792)
25) Phillips (721; ausente)
