Debido a que la responsabilidad social empresarial continúa siendo un tema nuevo, los profesionales que deciden implementar la RSE en su campo laboral tienen algunas dificultades para trazar planes de desarrollo sustentable eficaces que les permitan alcanzar sus objetivos. Implementar proyectos de RSE requiere del desarrollo de varias competencias y también depende de una visión estratégica que considere estas prácticas, no como un accesorio de relaciones públicas, sino como un plan de inversión que puede traer crecimiento económico, así como beneficios a corto y largo plazo para todos los involucrados.
¿Cómo empezar a introducir la responsabilidad social en los negocios? Aunque no existe un método universal que todas las compañías puedan seguir –puesto que cada empresa tiene una misión y personalidad diferente–, el documento RSE: Una guía de implementación para el negocio delinea un marco de trabajo que integra factores económicos, sociales y medioambientales que ayudarán a incluir el desarrollo sustentable en las decisiones, estrategias y actividades núcleo de los corporativos. Esta guía también fomenta el uso de herramientas como las Líneas Directrices para Empresas Multinacionales de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) o el Pacto Mundial de la ONU, para tener una mejor idea de lo que los gobiernos y la sociedad esperan de las empresas.
Esta guía para implementar la RSE en las empresas fue creada para orientar a consejos de directores, CEOs, managers, empleados y otros, y conseguir que evalúen los efectos que sus operaciones tienen en la sociedad, así como los retos y oportunidades que pueden aprovechar si valoran adecuadamente estos impactos y los toman en cuenta al momento de tomar decisiones y crear actividades de negocio.
Planeación
La primera fase es la planificación, y la primera tarea es conducir una evaluación de RSE, ¿cómo? A través de varios puntos de control:
- Reunir un grupo líder de RSE.
- Desarrollar una definición de trabajo de lo que es la RSE.
- Identificar los requerimientos legales.
- Revisar los documentos, procesos y actividades, así como la capacidad interna del corporativo.
- Identificar y comprometer a accionistas clave.
La siguiente tarea en este primer paso es comenzar el desarrollo de una estrategia de RSE; para esto se necesita:
- Apoyo del CEO, la alta dirección y los empleados.
- Investigar las acciones que otros están realizando, y así, estimar el valor de las herramientas reconocidas en RSE.
- Preparar y proponer una base de acciones enfocadas en responsabilidad social.
- Generar ideas para proceder y desarrollar el caso de negocio para cada una.
- Decidir la dirección, estrategia, límites y áreas de enfoque que tomarán.
Tomar acción
Actuar es el siguiente paso en la segunda fase de este marco de trabajo. Es aquí donde se necesitarán elaborar compromisos en RSE:
- Indagar acerca de los compromisos que existen en responsabilidad social.
- Discutir el tema con los accionistas principales.
- Crear un grupo de trabajo que establezca los compromisos.
- Preparar un borrador preliminar.
- Consultar a los accionistas que se verán afectados.
Después de esto, sigue la implementación de los compromisos que se logrará por medio de:
- Desarrollar una estructura de toma de decisiones integrada a la RSE.
- Preparar e implementar un plan de negocio de RSE.
- Instaurar objetivos mesurables y reconocer escalas de desempeño.
- Lograr el compromiso de los empleados y los otros actores que estén relacionados con la responsabilidad social.
- Diseñar y dirigir capacitación en RSE.
- Establecer mecanismos para solucionar conductas problemáticas.
- Crear planes de comunicación externos e internos.
- Anunciar públicamente los compromisos.
Verificar el progreso
En la tercera fase de esta guía hay que verificar, esto quiere decir que se necesita asegurar y reportar el progreso de los objetivos, por lo que se debe:
- Medir el desempeño.
- Comprometer a los accionistas
- Informar el cumplimiento interno y externo.
Así llegamos al cuarto paso que es evaluar y mejorar el desempeño, además es imprescindible:
- Identificar las oportunidades de mejoramiento.
- Continuar fomentando el compromiso en los accionistas.
Ahora lo único que queda por realizar es trazar un nuevo plan o estrategia, y pasar a la siguiente etapa de crecimiento.
Con ayuda de esta y otras herramientas, el sector empresarial tendrá líderes mejor preparados que ayudarán a sus equipos a progresar en la elaboración de estrategias en RSE, el ambiente corporativo se volverá sustentable y los desafíos internacionales, tal como los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) decretados por la ONU, tendrán mayores probabilidades de éxito.
