En un momento en que la comunidad LGBTQIA+ celebra el Mes del Orgullo, es fundamental reflexionar sobre el papel de las marcas en la promoción de la inclusión y la igualdad.
A medida que las marcas buscan participar en esta conversación global, surgen desafíos que van desde mantener la autenticidad hasta navegar por un panorama social y político cada vez más polarizado. Te decimos por qué es importante que las marcas se enfoquen en la autenticidad y el compromiso con los valores en la construcción de relaciones significativas con la comunidad LGBTQIA+.
Las marcas buscan alinearse con los valores LGBTQI+
En el mes en el que se celebra el Orgullo, las marcas están más interesadas que nunca en participar en la conversación. Tal como las marcas estadounidenses adidas, Bud Light, Disney, Kohl’s, Nike, The North Face, PetSmart y Target pueden confirmar, mantenerse fieles a los valores de la marca en una sociedad polarizada es más fácil decirlo que hacerlo. Y ser una marca de defensa implica entender que nunca podrás complacer a todos.
Por ejemplo, Target ha ajustado ligeramente su esfuerzo para seguir apoyando a la comunidad LGBTQ+ este año al limitar el número de tiendas que venden mercancía temática LGBTQ+. El año pasado, activistas de derecha intentaron afectar el resultado financiero de la empresa boicoteando tiendas que vendían líneas de productos con los colores del arcoíris, algo que la cadena ha hecho en muchas de sus tiendas durante la última década, e incluso amenazaron la seguridad de los empleados.
Este año, Target solo venderá productos temáticos del Orgullo en «tiendas seleccionadas, según el rendimiento histórico de ventas». A pesar de sus mejores esfuerzos por comunicar su compromiso continuo con la comunidad LGBTQIA+, señalando su presencia en eventos locales del Orgullo durante todo el mes, Target sigue inmerso en una batalla cultural.
El desafió de las marcas
Algunos expertos han criticado esta decisión de Target, mientras que otros son más comprensivos con la situación de la empresa. Algunos señalan el desafío que enfrentan, especialmente en estados con legislación anti-gay/trans y leyes de porte abierto, donde el personal y los clientes están en riesgo real. La respuesta, dicen, es que las marcas «se presenten fuertes» donde sea seguro y sean cuidadosas en lugares donde no lo sea.
Como resultado, se han realizado investigaciones que destacan la importancia económica de la comunidad LGBTQIA+. Las marcas que se dirigen a esta comunidad pueden tener un impacto significativo en sus decisiones de compra y recomendar productos a otros. Además, hay una creciente demanda entre la comunidad LGBTQIA+ para que las marcas expresen sus puntos de vista sobre temas políticos y sociales, y se involucren activamente en estos temas.
A medida que las marcas se enfrentan a la complejidad de navegar por los dilemas políticos y sociales relacionados con la comunidad LGBTQIA+, queda claro que la autenticidad y el compromiso con los valores son fundamentales. A pesar de los desafíos, las marcas que se comprometen genuinamente a apoyar a la comunidad LGBTQIA+ pueden no solo beneficiarse económicamente, sino también contribuir positivamente al progreso social y la inclusión. En última instancia, la valentía para defender los derechos humanos y la dignidad de la comunidad LGBTQIA+ seguirá siendo una piedra angular para las marcas que aspiran a marcar una diferencia significativa en el mundo actual.
