Empresa: Metlife México
Mejor Práctica: ”Programa de aseguramiento ético en la venta”
Categoría: Ética empresarial
Empresa: Aseguradora.
Resumen de la práctica:
Es un programa que evalúa la integridad y ética en las prácticas de venta de los agentes de seguros Metlife, a través de la detección y seguimiento de anomalías en el proceso de venta donde se identifican actividades ilegales, reemplazos en perjuicio de los clientes, ventas no acorde a las necesidades y faltas en el servicio. Los indicadores resultantes nos permiten mejorar ciertos procesos de venta, así como imponer medidas disciplinarias o recompensas extraordinarias a promotores. Este programa integra la estrategia de Ética en los negocios que mantiene la empresa para asegurar nuestra reputación a nivel internacional.
