Desde 2011 se sospechaba que Facebook había filtrado datos personales de sus usuarios. En ese entonces, un estudio realizado por la empresa de seguridad Symantec detectó que se instalaba un software en el usuario al jugar, hacer compras y estos datos de reunían en una cuenta y de esta manera podrían conocer al usuario.
Para esas fechas, Facebook aseguró que no existía ningún problema y que no había alguna filtración de datos, dichos datos no fueron comprobados, sin embargo, unos años después sucedió una situación similar: Facebook filtró datos personales de 2,7 millones de usuarios a Cambridge Analytica, la empresa británica que manipuló de forma irregular información de millones de internautas para fines electorales en Estados Unidos.
La filtración de datos ha sido un dolor de cabeza para Facebook puesto que está volviendo a caer en una crisis grave de reputación y credibilidad.
Pero tal parece que a la plataforma no le interesa cuidar la información de sus usuarios, y es que recientemente se dio a conocer que a través del programa Actionable Insights al menos 100 empresas de 50 países tienen acceso a datos personales de los usuarios.
Datos de una investigación que realizó The Intercept, afirma que Facebook agrupa datos personales de los usuarios de los teléfonos móviles y los pone a disposición de empresas operadoras y fabricantes, con el fin de venderles publicidad.
Además, sostienen que Facebook recopila con aplicaciones como Messenger son: datos detallados del teléfono, red Wi-Fi, red celular y la ubicación.
Dicha investigación dice que el programa Actionable Insights se publicitaba como un conjunto de herramientas para mejorar la conectividad, y desde su creación hace un año, unas 100 empresas de 50 países tendrían acceso a esta información.
Según datos de The Intercept, las empresas están utilizando estos datos para sus propios fines, en los que se incluyen detalles de la solvencia crediticia de los usuarios.
Se supo a través del blog de ingeniería de Facebook, que Actionable Insights es una “herramienta para ayudar a los socios a mejorar la conectividad”, en uno de sus algoritmos excluye a los usuarios con historial crediticio “deficiente”, de promociones de las compañías beneficiadas.
Cabe mencionar que el acceso a dicha herramienta es a través de que las empresas puedan pautar publicidad en Facebook, es decir, en apariencia es gratuito, pero le da argumentos a Mark Zuckerberg para afirmar que su compañía no vende datos.
Ante esta situación, Facebook negó que se estén realizando análisis de solvencia económica, sin embargo, no pudo dar su negativa a que proporcionó datos para que estas evaluaciones se concreten.
A finales del año pasado, el Parlamento Británico dio a conocer una investigación de más de 200 páginas donde se reveló que la red social le daba acceso sin permiso a varias empresas para obtener datos de sus usuarios.
En dichos papeles se habló sobre el funcionamiento de la red social comandada por Mark Zuckerberg, entre 2012 y 2015; tiempo en el que la red social brindó a un grupo selecto de empresas acceso a datos de millones de usuarios. Al mismo tiempo, la red modificó sus políticas de privacidad para que otras empresas no pudieran tener este mismo acceso.
Entre las compañías presuntamente beneficiadas se encuentran nombres como Netflix y Airbnb. Las que tenían el beneficio eran aquellas que más invertían en publicidad, todo ello sin consentimiento de su gran base de usuarios.
Los documentos se encuentran sellados por orden judicial en California y se pudieron publicar al emplear el privilegio parlamentario en el Reino Unido.
Ahora Facebook tendrá que dar una buena explicación para sostener su argumento, ya que anteriormente ya estaba saliendo de su crisis reputacional, pero con esto está volviendo a caer.
¿Qué acciones deberá tomar Facebook para evitar que esta situación suceda y que sus usuarios no tengan represalias con la firma?
