Guía para una política de diversidad e inclusión

Una fuerza laboral diversa e inclusiva, es crucial para las empresas que desean atraer y retener a los mejores empleados.

Actualmente, la competencia por el talento es feroz, y la empresas deben tener planes establecidos para reclutar, desarrollar y retener una fuerza laboral diversa. Para lograrlo es necesario tener una política de diversidad e inclusión.

Datos sobre política de diversidad e inclusión en las empresas

El 70% de las compañías consideran tener política de diversidad e inclusión, sin embargo, solo el 11% la tiene.

Las empresas no se dan cuenta que no es suficiente contratar a candidatos de diversos orígenes (étnicos, género, orientación sexual, edad o con discapacidades).

Una compañía debe centrarse no solo en contratar a empleados de diferentes orígenes, sino también en tomarse el tiempo para aprovechar el valor que aportan, como diferentes ideas y experiencias.

«Las empresas que adoptan una política de diversidad e inclusión superan a sus pares», dijo Josh Bersin, director y fundador de Deloitte, —firma privada número uno de servicios profesionales del mundo—.

La afirmación es muy cierta, pero falta que muchas marcas concuerden con ello.

¿Qué es la diversidad en el lugar de trabajo?

La diversidad abarca las múltiples maneras en que las personas pueden diferir, incluyendo género, raza, nacionalidad, educación, orientación sexual, estilo, experiencia funcional, y una amplia gama de otras características y antecedentes que hacen que una persona sea única.

Una investigación de Deloitte, encontró que la diversidad es percibida de maneras diferentes, de acuerdo a las generaciones.

Los Millennials ven la diversidad como una combinación de diferentes experiencias y perspectivas. Según ellos, la inclusión en el lugar de trabajo es un entorno de apoyo que da voz a todas las diferentes perspectivas sobre un tema determinado, desde el liderazgo hasta los empleados más nuevos

La Generación X y los Boomers, consideran que la inclusión tiene que ver con un representante de diferentes razas, géneros y otros grupos demográficos en el mismo lugar de trabajo, sin considerar necesariamente la relación de la diversidad con los resultados comerciales.

¿Qué es una cultura inclusiva?

Una cultura inclusiva es aquella en la que todos se sienten valorados y respetados, y pueden contribuir plenamente. Es un entorno colaborativo de apoyo y respeto que aumenta el compromiso de los empleados.

La inclusión es lo que haces con la diversidad una vez que la tienes en tu equipo.

Se trata de eliminar las barreras para garantizar que todos puedan participar plenamente en el lugar de trabajo, y tener el mismo acceso a las oportunidades.

La inclusión es buscar, valorar, y usar el conocimiento y experiencias de diversos empleados para beneficio empresarial.

Signos de inclusión:

• El total de empleados es tratado con respeto.
• Todos tienen la oportunidad de participar en la toma de decisiones o roles de liderazgo.
• La compañía incluye diversos equipos que colaboran.
• Se brinda consideración y apoyo a todos los empleados, independientemente de su discapacidad o capacidad.

¿Qué es diversidad e inclusión?

La diversidad y la inclusión son la misión, las estrategias y las prácticas de una empresa para respaldar un lugar de trabajo diverso, y aprovechar los efectos de la diversidad para obtener una ventaja comercial competitiva.

La diversidad y la inclusión son fundamentales para la innovación. Se necesita una fuerza laboral diversa e inclusiva para fomentar la creatividad y guiar las estrategias comerciales.

Estos son algunos de los beneficios de tener política de diversidad e inclusión:

• Mayor compromiso de los empleados.
• Mejor rendimiento.
• Innovación.
• Retención de talento.
• Bienestar de los colaboradores.

Prioridades de diversidad e inclusión

En una encuesta realizada por Forbes a más de 300 ejecutivos senior, el 32% encontró que las prioridades de diversidad e inclusión de sus empresas (de acuerdo a RRHH o gestión de talentos), se componen de la siguiente manera:

• El 65% reclutamiento de empleados diversos.
• El 44% retención de talento diverso.
• El 35% garantizar la diversidad en el lugar de trabajo.
• El 29% desarrollar una sólida cartera de talentos diversos.
• El 28% manejar los problemas intergeneracionales.

El 65% de los altos ejecutivos considera que la responsabilidad de implementar programas de diversidad e inclusión recae en RRHH, mientras que el 45% dice que esto está a cargo de los líderes senior dentro de una unidad o división de negocios.

El 56% de las empresas encuestadas está totalmente de acuerdo en que la diversidad ayuda a impulsar la innovación. 

Mejores prácticas de diversidad e inclusión

Una encuesta realizada a 330 ejecutivos de recursos humanos, encontró que las mejores prácticas de diversidad e inclusión son las siguientes:

• Trato justo.
• Igualdad de acceso a las oportunidades.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Enfoque en innovación y creatividad.
• Flexibilidad organizacional, capacidad de respuesta y agilidad.
• Procesos de resolución de conflictos colaborativos.
• Evidencia del compromiso del liderazgo con la diversidad (por ejemplo, nombrar un director de diversidad/igualdad).
• Representación de diversidad en todos los niveles de la empresa y actores internos y externos.
• Educación y formación en diversidad.

Estrategias de diversidad e inclusión

Algunas de las estrategias clave del marco de diversidad e inclusión de Bersin de Deloitte, incluyen:

• Crear un enfoque y una estrategia a nivel de CEO/COO/CHRO.
• Asignar a un alto ejecutivo la responsabilidad de liderar y patrocinar el programa de diversidad e inclusión.
• Crear estándares de comportamiento y responsabilizar a los líderes por los resultados.
• Capacitar a personas de todos los niveles sobre temas como prejuicios inconscientes.
• Integrar estrategias de diversidad e inclusión en el reclutamiento, la gestión del desempeño, la evaluación del liderazgo y la capacitación.
• Crear redes de empleados (grupos de recursos de empleados y de alcance comunitario).

Métricas de éxito de diversidad e inclusión

La encuesta de Forbes encontró que el 60% de las empresas tienen métricas para medir el éxito de sus esfuerzos de diversidad e inclusión.

Las métricas revelaron que su éxito depende de diferentes factores:

• El 77% productividad de los empleados.
• El 67% moral de los colaboradores.
• El 58% rotación de personal.

Los altos ejecutivos deben rendir cuentas por el desempeño de sus programas de diversidad e inclusión, a través de:

• 66% evaluaciones de rendimiento.
• 51% bonos.
• 48% revisiones de negocios/departamentos.
• 42% aumentos salariales.
• 41% promociones.

La principal prioridad de diversidad e inclusión, es la contratación de empleados diversos.

Aproximadamente el 50% de las mejores prácticas de diversidad e inclusión, no están directamente relacionadas con la diversidad per se, sino que son prácticas deseadas por todos, como el trato justo y la flexibilidad organizacional.

Para tener éxito, diversidad e inclusión deben ser una estrategia comercial de arriba a abajo, y no solo un programa de recursos humanos.

La diversidad e inclusión en el lugar de trabajo son más importantes que nunca, y la importancia solo seguirá creciendo a medida que las empresas continúen invirtiendo en este tipo de programas.

Se necesita una fuerza laboral diversa e inclusiva para impulsar la innovación, fomentar la creatividad y guiar las estrategias comerciales. Varias voces conducen a nuevas ideas, nuevos servicios y productos, y alientan el pensamiento innovador.