La Responsabilidad Social Empresarial favorece la confianza y el sentido de pertenencia de los empleos y esto permite que aumente la disposición hacia el trabajo, que disminuya la rotación de personal y por consiguiente, los costos disminuyan; se beneficia la calidad y, con ella, la satisfacción de los clientes.
Además, se mejora la imagen de la empresa, lo que contribuye a mantener la clientela y el acceso a más mercados, se incrementa el apoyo de la comunidad y de autoridades locales, lo cual facilita el flujo de procedimientos y la seguridad; se reduce, recicla y reutilizan muchos recursos, permitiéndose así el ahorro de grandes sumas de dinero, la recuperación de inversiones y la optimización de recursos. Todo esto contribuye a la disminución de los gastos, el aumento de la productividad y el logro de las metas de la organización.
Debido a que la Responsabilidad Social Corporativa es importante para todos, Mundo Ejecutivo, por segundo año consecutivo, se dio a la tarea de entender el impacto de las compañías privadas en materia de calidad de vida, ética empresarial, comunidad y medio ambiente, para ello buscó hacer una evaluación a través de diversos criterios, que pueden ser mejorables y así lograr que se conozca a las empresas que mejor trabajan en ese sentido.
Metodología
Los criterios utilizados en el Ranking de las 50 empresas con mayor Responsabilidad Sustentable en México fueron cuatro y en cada uno se asignó un valor de 10 puntos a las respuestas en caso de ser Sí: 0 puntos, en caso de ser No, o en caso de no responder. Adicionalmente, se realizaron encuestas con personal, a azar, de cada entidad privada y se sumaron puntos por la información de Gobierno Corporativo.
A) Calidad de vida en la empresa
Se refiere al balance de trabajo-familia, las condiciones laborales, la capacitación y al desarrollo del empleado; su seguridad laboral y a la igualdad de oportunidades para crecer en la firma.
El cuestionario aplicado para dicho subranking fue:
¿En la empresa existe un puesto o función cuya responsabilidad sea promover y monitorear el desempeño ético entre los empleados, accionistas, proveedores y los grupos de interés?
¿El área de Responsabilidad Social conoce, entiende y atiende las necesidades e inquietudes de sus grupos de interés?
¿En su corporativo se fomenta un entorno laboral seguro y saludable? En caso afirmativo, ¿Cómo?
¿Incorpora la formación y desarrollo de sus empelados como elemento crucial para sustentabilidad de su empresa?
¿Propicia el balance entre la vida personal y profesional de los empleados?
¿Monitorea el clima organizacional?
¿Cuenta con canales de comunicación confidencial?
¿Cuenta con una política de equidad de género y/o diversidad?
¿Su empresa tiene un programa para la construcción de personal con capacidades diferentes y/o adultos mayores?
B ) Ética empresarial
Significa determinar el nivel de los valores de honestidad y transparencia empresarial.
Las preguntas para el subranking fueron:
¿La empresa contempla aspectos de Responsabilidad Social en su misión, visión y valores?
¿La compañía respeta a la dignidad humana en la producción, comercialización y publicidad de sus productos y servicios?
¿La firma considera la filosofía institucional en la toma de decisiones para el lanzamiento, producción, mercadotecnia y comercialización de sus productos y/o servicios?
¿La organización cuenta con mecanismos de control, sanción y, en su caso, de denuncia ante posibles prácticas de corrupción?
¿La empresa promueve práctica de ventas con criterios éticos?
¿La compañía cumple pronta y consecuentemente con las garantías ofrecidas en sus productos y servicios?
¿Cuenta con un código de conducta que comparte y difunde a todos sus públicos?
¿Registra las inquietudes de los consumidores, resolviendo rápida e individualmente las demandas y las utiliza para mejorar la calidad de sus productos y/o servicios?
¿Incorpora valores sociales y ambientales en sus decisiones de compra?
¿Posee estrategias para el desarrollo de sus proveedores, en particular de los locales?
C ) Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo
Significa involucrarse con las comunidades en las que opera, maximizándose el valor agregado (considerando los intereses de inversionistas, colaboradores, directivos, competidores, proveedores, clientes, gobierno, organizaciones sociales y comunidad, además, implica tener un compromiso con la comunidad, su desarrollo y presencia pública.
El cuestionario aplicado para elaborar el subranking fue:
¿Contribuye en el desarrollo social, ambiental y económico para la construcción de una sociedad sustentable de las comunidades en las que opera?
¿Tiene alianza o vínculos con organizaciones clave que apoyen el éxito del negocio?
¿Lleva a cabo evaluaciones de desempeño social?
¿Cuenta con presupuesto y personal designado para atender a la comunidad?
¿Establece un proceso de evaluación externa para medir el impacto de sus estrategias de involucramiento con la comunidad?
¿Se anticipa y responde oportunamente a las demandas de la comunidad con información sobre los aspectos que puede interesarle?
¿Conoce e identifica las particularidades de la comunidad local para prevenir conflictos respecto a sus costumbres y creencias que pueda provocar su manera de operar?
¿Su empresa apoya acciones de interés público que ayuden a reducir a la desigualdad u otros problemas sociales?
¿Selecciona causas sociales afines a su negocio y/o a los intereses de su comunidad?
¿Promueve el trabajo voluntario entre su personal en beneficio de la comunidad?
¿Realiza campañas de marketing social?
Asimismo, se buscó información externa como es el caso de la firma del Pacto Mundial Red cuyo denominador común es el apego a sus principales de Responsabilidad Social en diversidad áreas (derechos humanos, condicionales laborales, medio ambiente y transparencia y anticorrupción) y, además, se tomó en cuenta el Código de autorregulación de publicidad de alimentos y bebidas no alcohólicas, dirigida al público infantil (Código PABI) que desarrollo el Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (Conar).
D) Medio Ambiente
Cuidado y preservación del entorno, los recursos y el medio ambiente. Se refiere a la optimización de recursos, la sustentabilidad y la eco-efectividad de la empresa.
¿Cumple con las nomas y leyes ambientales (nacionales e internacionales?
¿La empresa cuenta con indicadores de desempeño ambiental?
¿La compañía incorpora en su sistema de gestión un plan de desarrollo sustentable con metas y asignación de recursos?
¿Está comprometida con minimizar los impactos negativos y optimizar los recursos?
¿Lleva a cabo análisis sobre el ciclo de vida de sus productos y/o servicios desde una visión sustentable?
¿Incorpora criterios ambientales en sus decisiones de compra?
¿Tiene áreas y personal asignado al cumplimiento de las responsabilidades ambientales?
¿La firma recicla o comercializa sus residuos?
¿La organización busca abastecerse de fuentes de energía renovable?
E) Factores Económicos
Significa cuántos de los recurso obtenidos se reparten en la sociedad; para obtener esta información fue necesario la inversión social anual y el núm3ero de empleados, con ello se calculó el indicador que dio marco, al principal semáforo para determinar el lugar en el ranking. Sólo 28 empresas entregan la información completa, el resto arguyó que le resultaba imposible hacerlo por políticas de su organización. Así que el ranking de las empresas con Responsabilidad Social Sustentable se construyó con el factor económico de las primeras 28 compañías y de la número 29 a la 50, la calificación dependió de las sumatoria de las calificaciones totales obtenidas en los subrankings (Calidad de Vida en la Empresa, Ética Empresarial, Ayuda a la Comunidad y Apoyo al Medio Ambiente)
La información solicitada fue:
a) Datos generales
Número de empleos
Ventas (millones de dólares) (datos más recientes)
Crecimiento de las ventas en el último año
Activos (millones de dólares) (datos más recientes)
¿Cuál es su inversión anual en programas sociales (sin incluir audiencias internas)?
¿Está de acuerdo con la publicidad auto regulada?
¿Cuenta con el reconocimiento del Cemefi? ¿Desde qué año?
¿Tiene certificación de calidad?
¿Tiene reconocimientos internacionales?
Explique brevemente sus programas de RSE
¿Quién es el responsable de RSE en su empresa?
¿Comunica sus acciones y realiza análisis comparativos de compañías líderes en el tema?
¿Publica en Internet un informe sobre sus tareas de Responsabilidad Social Empresarial o fundación o programas de RSE?
¿Qué tipo de metodología utiliza (GRI, ETHOS, otro)?
b) Gobierno Corporativo
¿La empresa cuenta con gobierno corporativo?
Número total de consejeros
Número de consejeros independientes
¿Cuenta con un puesto o función cuya responsabilidad sea promover y monitorear el desempeño ético del Gobierno Corporativo?
Descargue el ranking Las 50 empresas con mayor responsabilidad social sustentable
Fuente: Mundo Ejecutivo, p. 22-31.
Reportero: Patricia Ortega
Publicada: Noviembre 2010
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El artículo tiene mezclados los conceptos de sustentabilidad, responsabilidad social y desarrollo sustentable e intenta aplicar los indicadores de GRI para evaluar sustentabilidad, cuando la intención en realidad es conocer niveles de aplicación.
Me permito hacer algunos comentarios en torno a la nota de la Revista Mundo Ejecutivo.
La sustentabilidad en un sentido amplio es la capacidad de mantener un cierto estado o proceso; en una empresa es su capacidad productiva. En el ámbito ecológico, es la capacidad de un ecosistema para mantener sus procesos, intercambio de energía, funciones, biodiversidad y producción primaria, secundaria y terciaria a lo largo del tiempo. El concepto se origina en las enseñanzas de culturas milenarias y conlleva una visión de largo plazo sobre el uso de los recursos del planeta. Una sociedad que elije vivir de manera sustentable debe usar los recursos de la tierra a una velocidad tal que les permitan ser restablecidos: “Suficiente para todos por siempre” (Mujer mazahua).
2 Desarrollo sustentable es aquel que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer las suyas”. Esta definición formal postulada por la Comisión Brundtland buscó armonizar las dimensiones ambiental, social y económica en el desarrollo; pero dio lugar a interpretaciones acomodadas y equívocas, al no establecer condiciones precisas para la capacidad de carga de la Tierra. El resultado es que, pese a los esfuerzos por avanzar hacia el estado sustentable, los progresos en los últimos 25 años son claramente insuficientes y se han acentuado la pobreza y la degradación de ecosistemas en prácticamente todo el mundo. Las organizaciones hacen “lo mejor que pueden” y venden la noción de que sus actividades o productos son “sustentables”, argumentando realizaciones económicas, ambientales o sociales que en suma resultan insignificantes frente a los desafíos reales de la sustentabilidad.
La responsabilidad social es la expresión integral de todos los esfuerzos de la empresa por buscar la sustentabilidad.
Me parece que estos conceptos, en el artículo de la Revista Mundo Ejecutivo, están mezclados por falta de entendimiento de los mismos. De ahí que se diga “Responsabilidad Social Sustentable”, lo cual no solo es redundante sino carece de sentido. La encuesta en si es una copia del GRI que no fue hecho para calificar grado de sustentabilidad; sino, simplemente conocer el grado de aplicación de las guías.
Saludos cordiales
Dr. Mario Huerta Huitzil