Ganar un lugar en la mente del consumidor es sencillo, pero si quieres un lugar en su corazón será mejor darte a la tarea de comunicar tus valores y crear un vinculo emocional sólido basado en la confianza. Tener una excelente reputación y que tus grupos de interés perciban a su marca como la mejor en el mercado es la meta de cualquier compañía, pero nadie dijo que se tratara de una tarea sencilla, ¿o si?
Gestionar adecuadamente la reputación corporativa es una tarea que requiere tiempo, dedicación y la existencia permanente de un plan B. La forma en que la organización responda ante cualquier contingencia resultará fundamental en la construcción de una percepción favorable, pero la transparencia es un elemento indispensable de la receta; ninguna empresa responsable pude olvidarse de ello.
Claro que para ser un experto en construir y blindar la reputación corporativa hace falta un amplio conocimiento sobre responsabilidad social, mercadotecnia, comunicación y otras disciplinas importantes; pero para aprender sobre su importancia quizá baste con dar una mirada al pasado.
A lo largo de los siglos decenas de pensadores han reflexionado sobre la importancia de construir una excelente reputación a nivel personal y corporativo; pese a ello, todavía existen muchas empresas que no parecen convencidas de invertir sus esfuerzos en ello. No obstante, ninguna de ellas está exenta de la crisis y cuando esta llegue las consecuencias podrían ser devastadoras.
En Expok hemos reunido algunas voces que ayudarán a estas entidades renuentes a comprender la importancia de la reputación, si nos ayudas a compartirlas quizá estés evitando fuertes daños a tus organizaciones favoritas y, por qué no, también a las marcas personales de quienes te importan. ¿Qué dices?
