De acuerdo con B the Change, la próxima frontera para atraer y retener el mejor talento es mejorar la experiencia del colaborador. La pandemia COVID-19 impuso un cambio en el mundo laboral, mostrando que las personas priorizan su bienestar y que las empresas se adaptan al trabajo remoto.
Sin embargo, ahora que el mundo y la economía comienzan a restablecerse, es importante tener en cuenta estos aprendizajes y el impacto que tienen los negocios más allá de la sociedad, el medio ambiente, los clientes y los empleados. La generación actual y futura de empleados y líderes se centra en la transparencia, el impacto positivo medible y los compromisos procesables con la sociedad en general.
Colaboradores quieren empresas responsables
Los datos coinciden con lo anterior. Según el Barómetro de empleados positivos netos de 2023 de Paul Polman, se publicaron los resultados de una encuesta realizada a 4 mil empleados en los Estados Unidos y el Reino Unido. Según esta encuesta, aproximadamente el 50% de los empleados afirmaron que considerarían renunciar a su trabajo si los valores de la empresa en la que trabajan no se alinean con los suyos, incluso en momentos económicos difíciles.
Y si bien los hallazgos revelan que aproximadamente el 60% de los empleados dicen que sus empresas se han comunicado con ellos para hablar sobre su bienestar, las cifras disminuyen cuando se trata de abordar temas como la desigualdad económica y el medio ambiente.
Estos hallazgos sugieren que los empleados valoran la alineación de los valores de la empresa con los suyos propios y esperan un mayor compromiso por parte de las organizaciones para abordar cuestiones sociales y ambientales relevantes.
«Cualquier director ejecutivo que piense que ganará la guerra del talento ofreciendo un poco más de dinero, algo de trabajo extra desde casa y una membresía en un gimnasio, se sentirá decepcionado».
Paul Polman, el autor de
Net Positive.
Entonces, ¿cuáles son los pasos que las empresas pueden tomar para enfocarse en la dimensión mundial de mejorar la experiencia del colaborador? Aquí te compartimos 4 acciones clave que pueden ayudarte en el viaje.
Así pueden empresas mejorar experiencia del colaborador
1. Apuntar al progreso en lugar de la perfección
Esto implica que los líderes empresariales reconozcan que el cambio y la mejora son procesos continuos, y que el enfoque principal debe estar en avanzar en la dirección correcta, en lugar de buscar la perfección absoluta.
Es importante que las empresas comprendan dónde desean centrar su atención y alinear sus valores, pero esto debe hacerse con autenticidad y urgencia. Si los líderes no demuestran un compromiso genuino y una preocupación por esos valores, los empleados pueden percibirlo como una motivación egoísta y desconfiar de sus intenciones.
Según los datos recopilados, casi la mitad de los empleados en el Reino Unido (45%) y más de un tercio de los empleados en los EE. UU. (39%) creen que los líderes empresariales están motivados principalmente por su propio beneficio. Para cambiar esta percepción, es fundamental que los líderes ejerzan un liderazgo auténtico desde la cúpula, implementando los cambios necesarios para generar confianza entre los empleados.
Esto puede implicar establecer objetivos claros y comunicar el progreso de forma regular, de modo que los empleados puedan ver el compromiso real de la empresa hacia el cambio y la mejora. Además, las empresas pueden asociarse con otras organizaciones de confianza para colaborar en iniciativas que respalden sus valores y metas.
2. Liderar con transparencia
Para mejorar la experiencia del colaborador, es necesario mantener conversaciones honestas y abiertas. Reconocer los desafíos de manera auténtica y obtener el apoyo colectivo de los empleados comienza con la confianza. Es importante establecer canales de comunicación bidireccional y crear espacios de colaboración donde se identifiquen los problemas subyacentes y se tomen acciones concretas. Abordar los problemas debe ser una responsabilidad colectiva, no una carga que recaiga únicamente en los empleados o en los grupos de impacto social.
3. Empoderar a los empleados
Este punto destaca que los colaboradores no hacen demandas unilaterales a las empresas, sino que también desean contribuir activamente y continuar sus esfuerzos sostenibles en el lugar de trabajo. Muchos empleados han realizado cambios en sus propias vidas para ser más sostenibles ambientalmente y buscan formas de llevar esos esfuerzos al entorno laboral.
Una manera de impulsar esto es a través de los grupos de recursos de empleados (ERG, por sus siglas en inglés), que son comunidades o redes internas dentro de una organización formadas por empleados que comparten una característica o identidad común. Estos grupos permiten a los empleados unirse en torno a temas que les interesan y trabajar juntos para generar resultados de impacto.
Empoderar a los empleados no solo promueve un sentido de propiedad y responsabilidad, sino que también aprovecha la diversidad de ideas y perspectivas, lo que puede conducir a soluciones innovadoras y resultados positivos tanto para los empleados como para la empresa en general.
4. Comprometerse constantemente
Esto se refiere a que para mejorar la experiencia del colaborador es necesario mantener la coherencia entre los valores y las acciones de una empresa, incluso en momentos difíciles. Es esencial que las empresas no vacilen en cumplir sus compromisos basados en valores, a pesar de los desafíos económicos. Los empleados esperan que las empresas cumplan sus promesas y se comprometan con iniciativas sociales y comerciales que reflejen sus valores.
Una de las áreas en las que las empresas deben centrarse es la diversidad, equidad e inclusión (DEI). Priorizar la DEI no solo es ético, sino que también tiene beneficios tangibles para las organizaciones. Está demostrado que fomentar la diversidad en el lugar de trabajo impulsa la innovación, aumenta la retención de talento y contribuye al crecimiento de los ingresos.
Tomar estos pasos permitirá a las empresas embarcarse en la próxima frontera del compromiso de los empleados, lo cual es crucial para retener al talento. Los informes han revelado que un número significativo de empleados ha renunciado a trabajos anteriores debido a la falta de alineación de valores con la empresa. Especialmente entre la Generación Z y los Millennials, la falta de alineación puede generar una alta rotación y pérdida de talento.
