Brisbane Transport es una división del Brisbane City Council; su labor consiste en operar el servicio de autobuses urbanos y suburbanos en Brisbane, Queensland, Australia.

En una campaña de Responsabilidad Social, en uno de los esquemas menos frecuentes pero más necesarios: la cultura, Brisbane Transport incentiva la lectura mientras los pasajeros viajan. La acción se realiza mediante esta campaña, en donde con escenas del cuento Alicia en el Paí­s de las Maravillas y la novela Encuentros Cercanos del Tercer Tipo, se sugiere que con la lectura, la próxima parada puede ser cualquiera de esos «mundos».

La campaña cobra mayor sentido cuando nos enteramos que el Brisbane City Council mantiene una amplia red de bibliotecas públicas con servicios de primer nivel en cuanto a préstamos; entendiéndose por primer nivel, servicios como extensiones de préstamo con sólo una llamada telefónica o bibliotecas móviles (en autobuses), cuyas próximas locaciones pueden ser consultadas online. Asimismo, todas las bibliotecas cuentan con el «timetable» (horarios y rutas) de los autobuses del Brisbane Transport.

Nos urge un servicio y campañas de este tipo en paí­ses latinoamericanos.

Esta es la imagen de un vaso para café de la compañí­a aérea holandesa KLM, quien en una muestra de Responsabilidad Social y compromiso con el Medio Ambiente, comenzó a servir a sus pasajeros café orgánico certificado por la organización ecologista internacional Rainforest Alliance para apoyar el cultivo del grano de café respetuoso con el Medio Ambiente en América Latina.

De esta forma, KLM se convierte en la primera compañí­a aérea europea que adopta una decisión de este tipo, lo que significa que, al menos el 30% de las 22 millones de tazas de café que ofrece cada año en sus vuelos internacionales esta aerolí­nea, será producto de fincas que cumplen con los requisitos económicos, medioambientales y sociales de Rainforest Alliance.

El café certificado por Rainforest Alliance que se servirá en los aviones de KLM proviene de plantaciones de Colombia y Brasil. Este ecosistema desaparece rápidamente, y por ello la organización considera importante que «sus residentes generen ingresos de forma sostenible, conservando la biodiversidad».

La columna vertebral de este blog son los desarrollos de marketing+responsabilidad social. El mundo actual demanda como nunca, ayuda en cuestiones medio ambientales y sociales. Los gobiernos no pueden lograr la tarea de forma solitaria; el apoyo de las ONG’s y recientemente de las mismas empresas, se ha vuelto imprescindible; después de todo, la iniciativa privada se sustenta en los bienes y servicios que comercializa en la comunidad; de modo que, cuando una compañí­a genera ejecuciones en bien de la sociedad, ésta responde con aprobación y buena voluntad.

El concepto Responsabilidad Social ha cobrado mayor fuerza durante los últimos años. En Europa, algunas prácticas sociales comienzan a ser hábitos, sin embargo en regiones como Latinoamérica, pese a que vamos en la dirección correcta, es necesaria una difusión y ejecuciones mucho más constantes y profundas.

Por este motivo es triste ver desarrollos que utilizan la bandera social o medio ambiental con fines comerciales exclusivamente y no de retribución a la comunidad. La Responsabilidad Social no está peleada con la rentabilidad, de hecho constituyen una simbiosis; sin embargo usar el concepto sin generar beneficios sólidos, tangibles y sostenibles para el público, es simplemente convertir un cálido movimiento humano en una moda hueca y vana.

Es por ello que si bien aquí­ exponemos las mejores prácticas de Responsabilidad Social de México y el mundo, es justo también señalar aquellas otras que están malentendiendo el concepto y por tanto, generando confusión.

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), también llamada Responsabilidad Social Empresarial (RSE), es la contribución activa y voluntaria de las empresas al mejoramiento social, económico y ambiental con el objetivo de mejorar su situación competitiva y su valor añadido.

La Responsabilidad Social Corporativa, va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. Bajo este concepto de administración y de management se engloban un conjunto de prácticas, estrategias y sistemas de gestión empresariales que persiguen un nuevo equilibrio entre las dimensiones económica, social y ambiental.

Una vez aclarados los conceptos, nos resulta inexplicable el contenido de la sección S.O.S. Planeta Tierra publicada en Life & Style de Grupo Editorial Expansión en México. En él, aparentemente se pretende realizar un informe de conciencia sobre nuestro planeta, uniendo conceptos como vegetación, fauna, ecosistema y agua a algunos productos y marcas. El problema es que los productos NO tienen ninguna relación real con el concepto, mucho menos con una causa social respecto del mismo. Es decir, salvo la idea publicitaria, no hay una ejecución de marketing con causa, no hay acción de responsabilidad social, ni siquiera sugerencias concretas y claras para hacer un mundo mejor bajo estándares de sustentabilidad. Nada.

No es que no se puedan generar relaciones de productos con conceptos naturales, el problema radica cuando se trata de venderlo como una ejecución de responsabilidad social… porque finalmente ésta no existe.

El ejercicio, que efectivamente es creativo, pudo tener mejores resultados si de verdad se hubieran publicitado productos socialmente responsables, pero después de ver una y otra vez este desarrollo editorial, uno se pregunta: ¿En qué benefician o retribuyen a la comunidad o al medio ambiente, la loción Hypnose de Lancome, el monitor Aquos de Sharp, el móvil W880 de Sony Ericsson, las maletas Victorinox o el León FR de Seat?

Esto es simplemente un desarrollo publicitario disfrazado de mensaje social y sinceramente creemos que esto NO es jugar limpio.

La sección completa S.O.S. Planeta Tierra de Life & Style, puede verse en PDF aquí­.

En una ejecución de responsabilidad social y conscientes del grave problema que actualmente representan transtornos alimenticios como la anorexia y la bulimia, la marca de ropa y accesorios femeninos para teenagers, CyZone, ha lanzado la campaña QUIÉRETE.

De acuerdo con info de su site, CyZone, siendo una comunidad de jóvenes, se preocupa por las chicas, no sólo en relación a su exterior sino también a su mundo interior. En este sentido CyZone las incentiva a aceptarse como son, a valorarse, a buscar la belleza no sólo por fuera sino también por dentro, en otras palabras CyZone las incentiva a QUERERSE.

QUIÉRETE es una campaña de lucha contra la anorexia y bulimia, una campaña de prevención a través de charlas en colegios y universidades en conjunto con organizaciones especializadas en el tema.

La respuesta que se espera de las chicas ante QUIÉRETE es que ellas griten al mundo I LOVE ME!, para ello, se pone a la venta un anillo con la frase I [corazón] LOVE ME, esperando que sirva como emblema y refuerzo, tal como sucede con los listones para distintas causas.

CyZone actualmente sólo ha lanzado esta iniciativa en Perú, sin embargo se espera que pronto se difunda a otros paí­ses latinoamericanos en los que tiene presencia, incluyendo por supuesto, México.

Grupo Modelo, en una de sus ejecuciones de responsabilidad social y de la mano de ProNatura A.C., desde hace varios años, maneja proyectos de Restauración, Protección y Conservación de los recursos naturales de diversos ecosistemas.

Actualmente, en algunos parabuses de la Ciudad de México, puede apreciarse el más reciente poster de difusión de su última campaña, «H2O», en donde se busca hacer conciencia respecto del cuidado de los bosques como fuente de agua, tal y como lo clama el interesante copy: 70% del agua que consumes, viene de los bosques ¡Cuí­dalos!

Un dato impresionante.

Al poster se le añade un teléfono de contacto (Modelo Amigo 91 38 9999) y, definitivamente es conveniente su inclusión, debido a la escasa información del programa pese a su noble causa.

Cartel realizado para campaña de donación de sangre. A través de un sencillo suaje se ilustra la dependencia entre dos seres humanos a través de un pequeño lazo, que en caso de romperse, hará que uno de los dos caiga irremediablemente… una analogí­a con el lazo que tendemos al donar el vital lí­quido.

El copy lee: «Salvar la vida de alguien hoy, salvará la tuya después».

Una propuesta interesante especí­ficamente para «indoors», ya que aún en las campañas de responsabilidad social, es necesario tomar en cuenta factores como el vandalismo… incluso en paí­ses como China, para donde se realizó este diseño.

Advertising Agency: McCann Erickson, Shanghai, China
Creative Director: Kevin Lee
Art Director: Jeremy Guo
Copywriter: Ben Chen
Photographer: Yang Shi
Published: Feb 2007

Un poderoso video de Amnistí­a Internacional que nos demuestra que las firmas que se suelen recabar para distintas causas, tienen más fuerza de la que usualmente imaginamos. El spot apareció entre los ganadores de Cannes 2007 y fue desarrollado por TBWA, Parí­s.