El fin último de toda empresa es cumplir de manera satisfactoria con el cliente, y lograr en este una lealtad hacia su producto o servicio.
Sin embargo, la función del empleado toma un lugar importante en el proceso previo a tal objetivo, ya que con el paso del tiempo las multinacionales y transnacionales ha comprendido que un trabajador motivado es garantía de buena productividad y por ende de mejor atención al consumidor.
Empresas como Starbucks, Moët, Nextel, American Express, realizan acciones de endomarketing en el ámbito internacional.
Informa BTL Opinion : – – P22y23
