Productos dañinos serán boletinados

Los consumidores podrán tener información oportuna sobre los productos que ponen en riesgo su salud e incluso su vida mediante la nueva Red de Alerta Rápida (RAR) que lanza la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

En esta iniciativa participan en conjunto con la Comisión Federal de Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris), el Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria (Senasica) y la Administración General de Aduanas.

Mediante el portal www.alertas.gob.mx los consumidores podrán identificar de forma rápida y oportuna los productos que hayan sido detectados como riesgosos para la salud de las personas. Incluso los mismos proveedores que detecten alguna irregularidad en su producto podrán alertar a los consumidores.

“Uno de los derechos más importantes que tenemos los consumidores es la seguridad a que los productos que adquirimos no pongan en peligro nuestra salud o incluso la vida”, comentó Arturo Morales de la Peña, procurador federal del consumidor.

Destacó que a pesar de que las dependencias involucradas han emitido algunas alertas de forma coordinada, nunca se había hecho el trabajo conjunto, es por eso que decidieron unirse para ofrecer un servicio completo a los consumidores en un solo portal de Internet.

Además, los consumidores podrán conocer qué medidas se llevarán a cabo para su protección, como “el retiro del producto en el mercado, sustitución por otro equivalente, devolución del importe al cliente o la reparación sin costo del producto. Además que se brindará asesoría a los proveedores para proporcionar productos de calidad”, detalló el Procurador.

Agregó que, en el mismo sitio, los proveedores recibirán consejos y asesorías para proporcionar una correcta atención.

Consumidores, lo más importante

A su vez, el secretario de Economía, Bruno Ferrari, destacó que este tipo de acciones reflejan el compromiso de defender los derechos de los consumidores.

“Se pone a disposición de los mexicanos un sistema de vanguardia internacional ágil y sencillo, con ello se dará certidumbre y confianza al consumidor y se buscará ligar este sistema son sus similares en Estados Unidos y Europa”, explicó.

El funcionario destacó la importancia de que los consumidores conozcan y hagan valer sus derechos, ya que así impulsarán la economía y la sana competencia entre las empresas.

“Un consumidor informado promueve mejores precios, si es capaz de acercarse a sus autoridades o de exigir sus derechos, si se adueña y toma el poder que tiene para que los productos sean cada vez más, mejores y con mejores precios”, expuso.

Ferrari reconoció que aunque la defensoría del consumidor lleva muchos años en México, todavía falta mucho por hacer, “queremos que se fortalezcan las organizaciones que promueven los derechos del consumidor, que se amplíen los mecanismos que tienen para defenderlos y que se comuniquen mejor las herramientas que hay en el gobierno federal. El consumidor debe ser un agente de cambio”, expuso.

Fuente: El Economista, Valores y Dinero, p. 18.
Reportero: Judith Armadillo.
Publicada: 26 de Noviembre de 2010