La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a las personas que piensan salir de vacaciones en este verano a que conozcan sus derechos para poder aplicarlos.
De acuerdo con su cuenta de Twitter, toda la información de los bienes y servicios que les ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz, por ejemplo, en los restaurantes los precios deben estar en el menú.
Destacó que es importante que los consumidores conozcan sus derechos y la forma en que la Ley los protege, con el fin de que compren mejor y de manera más inteligente.
Asimismo, señaló que tienen derecho a elegir un producto o servicio, por lo que nadie puede presionarlos o condicionar la venta, así como tampoco exigir pagos o anticipos sin que se haya firmado un contrato.
Puntualizó que los bienes y servicios deben cumplir con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad, en la caso de comprar bebidas alcohólicas se debe verificar que las botellas estén bien selladas.
Además de que “nadie puede negar un producto o servicio por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad”, añadió.
La Profeco agrega que si al consumidor le venden un producto de mala calidad se tiene derecho a que se reponga o que le devuelvan su dinero y, en su caso, a una bonificación no menor al 20% del precio pagado.
Señala que cuando algún proveedor no respete los derechos o cometa abusos en contra de los consumidores puede llamar al teléfono 01 800 468 87 22.
Fuente: El Economista
