La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Cámara Nacional de Aerotransporte (Canaero) firmaron un convenio en donde ambas instancias montaron dos módulos permanentes en las terminales 1 y 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
El objetivo es recibir quejas, que se tratarán de solucionar mediante la conciliación inmediata entre aerolíneas y clientes. El procurador del Consumidor, Humberto Benítez Treviño, explicó: “Las principales quejas son la cancelación del vuelo, esa es la número uno; la segunda es el no respeto a la lactaría acordada, y tercera, equipaje, extravío o cobro por exceso de equipaje”.
La Profeco también aseguró que están en negociaciones con una línea aérea para que cumpla con lo que estipula la ley con respecto al peso del equipaje documentado, ya que se especifica, aseguró el procurador del Consumidor, que este debe ser máximo de 25 kilos, y no de 15 más 10 en equipaje de mano como ahora lo hacen.
Fuente: Azteca Noticias
