Actualmente la mayoría de las empresas maneja su responsabilidad social con diversos procesos que son reconocidos por la sociedad. Existen diversas herramientas para saber qué tan efectivo o no es un programa, los rankings están evaluando que las acciones empresariales estén sustentadas para, de alguna forma, obligarlos a que adquieran un compromiso real.
“Las empresas están trabajando mucho más en la medición. Ya se comienzan a hacer análisis sobre la importancia y el valor del impacto que puedan tener las múltiples listas y rankings a donde nos estamos enfrentando”, comentó en entrevista la maestra Martha Elizalde, coordinadora de Comunicación y Consultoría en la Facultad de Responsabilidad Social de la Universidad Anáhuac Norte.
Otra tendencia que existe actualmente en la empresa es que están trabajando para encontrar el valor entre la sociedad y la empresa. Las firmas están involucrando a la cadena de valor, ya no es sólo la empresa la responsable, también buscan atraer a los proveedores, clientes y trabajadores. “Entre gremios y sectores existe la tendencia a para que se asocien y juntos establecer posturas que ayuden a la Responsabilidad Social”, explicó la maestra.
El papel de las normas
Hoy en día existen diversas normas que dan pauta para que las empresas generen más acciones de sustentabilidad y estandaricen los criterios a través de los cuales se puede medir y comunicar la responsabilidad social.
“En México hay 800 empresas que portan el distintivo ESR, pero existen más normas para que las empresas se informen. A través del Global Reporting Iniciative (GRI) buscan generar más acciones de sustentabilidad. La norma ISO 26000 y algunas otras son consideradas por las empresas globales, pero también están profundizando en certificarse y hacer la Responsabilidad Social parte de su ADN para que no se confunda con una estrategia de comunicación como malamente se ha confundido”, refiere Martha Elizalde.
Los beneficios que están resultando de ser una ESR son “en primer lugar, que tienen un tema de percepción por parte de los clientes, hay temas de lealtad que retribuyen empleados y clientes. Estudios indican que el clima laboral y la productividad mejora con las estrategias de Responsabilidad Social interna, en cuidados al medio ambiente. El hecho de que se estén midiendo y transparentando las acciones que realizan están generando más confianza en los temas”, acotó la maestra.
Los retos
La contracción económica por la que pasa el país obliga a las empresas a seguir el compromiso con México y la cadena productiva, así como a seguir implementando dichos procesos. Martha Elizalde hace énfasis en que no hay que sacrificar acciones de responsabilidad social por temas presupuestales, pues se debe considerar el impacto que se puede tener en la sociedad y la construcción del bien común para identificar los problemas y causas para saber cuáles atender y hacerlo de una manera objetiva, organizada y eficiente.
“Cada vez se está profesionalizando más la responsabilidad social, hay más foros, intercambios de experiencia y prácticas de educación y capacitación en estos temas que permiten seguir construyendo la Responsabilidad Social Empresarial en nuestros país”, puntualizó la maestra Martha Elizalde.
Fuente: El Economista
