El 20 de diciembre de 2024, un trágico incidente puso en jaque la responsabilidad social de Six Flags México. David Ordóñez Castillo, un joven de 17 años que visitaba el parque con amigos para celebrar el fin de cursos de su preparatoria, falleció tras subirse a una de las atracciones más conocidas del centro de diversiones. ¿Qué sucedió?, ¿cómo reaccionó la cadena de entretenimiento? Te explicamos todo a continuación.
Detalles del Incidente
David y sus amigos disfrutaron de la atracción «Superman». Al descender, David manifestó malestar, caminó unos pasos, se desmayó y comenzó a convulsionar. Sus compañeros intentaron auxiliarlo, pero el personal del parque formó una cadena humana que les impidió acercarse. Los servicios médicos del parque tardaron entre 15 y 20 minutos en llegar, y al ser trasladado al Hospital Ángeles del Pedregal, se confirmó su fallecimiento.
Reacciones de la Familia
La madre de David, Angélica Castillo, expresó su consternación por la falta de atención oportuna y las inconsistencias en la información proporcionada por el parque y el hospital. Rodrigo, hermano de David, cuestionó la capacitación del personal de Six Flags y la demora en la respuesta médica.
Comunicado de Six Flags México
El parque emitió un comunicado indicando que los paramédicos respondieron de inmediato y que David fue trasladado al hospital más cercano. Sin embargo, los testimonios de testigos y familiares contradicen esta versión, señalando una respuesta tardía y protocolos inadecuados, lo que genera dudas sobre la responsabilidad social de Six Flags en este tipo de emergencias.
Implicaciones Legales y Éticas
Este incidente plantea serias interrogantes sobre la responsabilidad social de Six Flags México en términos de seguridad y atención médica. La falta de una respuesta rápida y efectiva sugiere deficiencias en los protocolos de emergencia y en la capacitación del personal para manejar situaciones críticas.
Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y Seguridad en Parques de Diversiones
La responsabilidad social de Six Flags debería enfocarse en garantizar que incidentes como este no vuelvan a ocurrir. La RSC implica que las empresas deben priorizar la seguridad y el bienestar de sus clientes. En el caso de los parques de diversiones, esto se traduce en:
- Protocolos de Seguridad: Implementar y mantener medidas de seguridad rigurosas en todas las atracciones.
- Capacitación del Personal: Asegurar que todo el personal esté adecuadamente entrenado para responder a emergencias médicas y de seguridad.
- Transparencia y Comunicación: Proporcionar información clara y veraz a los visitantes y sus familias en caso de incidentes.
- Mejora Continua: Revisar y actualizar regularmente los protocolos de seguridad y respuesta a emergencias.
Normativas y Estándares Internacionales
La responsabilidad social de Six Flags también debería alinearse con estándares internacionales como la ISO 26000, que proporciona directrices sobre responsabilidad social, enfatizando la seguridad y la salud en el entorno de trabajo. Además, la ISO IWA 48:2024 sobre principios de implementación ESG destaca la necesidad de prácticas empresariales responsables que prioricen la seguridad y el bienestar de todas las partes interesadas.
Conclusión
La trágica muerte de David Ordóñez Castillo en Six Flags México resalta la imperiosa necesidad de que las empresas de entretenimiento adopten y mantengan estándares estrictos de seguridad y respuesta a emergencias. La responsabilidad social de Six Flags no es solo una obligación ética, sino una necesidad operativa para garantizar la confianza y seguridad de los clientes. Es fundamental que incidentes como este sean investigados a fondo y que se implementen medidas correctivas para prevenir futuras tragedias.
