Por Luis Maram
Desde una perspectiva de marketing, Patagonia es una tienda de ropa deportiva y exteriores, pero la verdad es que como marca es mucho más. Es una marca con una identidad y valores muy definidos, que trascienden el producto en sí mismo.
Patagonia ha construido su marca en torno a un propósito claro y conciso: salvar el planeta. Este propósito guía todas sus decisiones, desde el diseño de sus productos hasta sus políticas comerciales.
La sostenibilidad es el corazón de Patagonia. La empresa se compromete con prácticas respetuosas con el medio ambiente en todas las etapas de su cadena de suministro, desde la elección de los materiales hasta la producción y distribución.
Esto ya es loable per se, pero uno de los aspectos que más llama la atención de la marca es su marketing activista.
Patagonia no se limita a vender productos, sino que utiliza su plataforma para defender causas ambientales y sociales. Con esta visión, la empresa ha participado en numerosas campañas desde hace muchos años y ha apoyado a organizaciones sin ánimo de lucro.
La más reciente jugada activista-marketera de Patagonia
Si una persona, el día de ayer asistía a las tiendas o buscaba sus redes sociales, se encontraría con que estaban cerradas.
La marca decidió cerrar sus tiendas en EE.UU. durante el día de “Vote Early Day” para permitir que su personal vote de forma anticipada con un enfoque en el planeta. La medida busca que su gente no tenga que elegir entre su salario y su derecho a votar, y alienta a que otros líderes empresariales sigan su ejemplo. Este paso es coherente con la filosofía de Patagonia, que se ha destacado por implementar acciones ambientales, como donar sus beneficios a la Tierra y apoyar legislación proambiental.
Contexto y significado de «Vote Early Day»
«Vote Early Day» fue creado en 2020, como un “feriado cívico” que busca educar a los votantes sobre sus derechos de voto anticipado en EE.UU., para evitar problemas como la falta de tiempo el día de las elecciones y los dilemas de salud pública que se presentaron durante la pandemia. Con este movimiento, Patagonia incentiva la votación con un enfoque ecológico, uniendo esfuerzos con activistas y celebridades como Jane Fonda, quien apoya a candidatos comprometidos con el cambio climático. La empresa también redirige a sus clientes hacia la League of Conservation Voters, una organización que da seguimiento a los legisladores pro-clima.
La comunicación del Vote Early Day de Patagonia
Para comunicar esto, la marca desarrolló un letrero simple que colocó en aquellos puntos de contacto donde la gente pudiera buscarles, entre ellos, claro, las redes sociales.
Esta fue la comunicación. No es un gran diseño, pero sí una gran idea. ¿Por qué?
Es un ejemplo perfecto de cómo una marca puede alinear sus valores con su mensaje de una forma tan simple como poderosa. Desde una perspectiva de marketing reúne varios elementos:
- Claridad y minimalismo: El diseño utiliza pocas palabras y una paleta de colores sencilla para comunicar el mensaje de forma directa y sin distracciones. Esto es muy efectivo en redes sociales porque atrae la atención rápidamente y es fácil de comprender en una fracción de segundo. La elección de un fondo verde puede aludir a la naturaleza, alineado con la identidad de Patagonia como marca ambientalista.
- Copywriting impactante: La palabra «Closed» está tachada y reemplazada con «Early», lo cual es inteligente porque juega con la expectativa de los clientes. Patagonia, en lugar de simplemente decir que están «cerrados», transforma el mensaje en una invitación para actuar —específicamente para ir a votar temprano. Esto crea un llamado a la acción claro y al mismo tiempo muestra un compromiso con la participación cívica.
- Compromiso con sus valores: Patagonia es una marca reconocida por su activismo en temas sociales y ambientales. Este anuncio no solo informa sobre el cierre de sus tiendas, sino que transmite un valor fundamental: la importancia de la participación ciudadana. Patagonia sabe que sus clientes no solo compran sus productos por la calidad, sino porque se identifican con los valores de la marca. Así, este mensaje refuerza la relación emocional con su audiencia, mostrando que la empresa está dispuesta a cerrar sus puertas para apoyar una causa mayor.
- Generación de conversación y viralidad: Al ser una publicación tan única y alineada con el contexto social (un llamado a votar), esta imagen tiene un potencial viral. En redes sociales, los usuarios valoran este tipo de contenido que combina información, valores y un mensaje relevante. Patagonia consigue que sus seguidores se sientan parte de algo importante y los motiva a compartir el contenido, aumentando su visibilidad orgánicamente.
- Reforzamiento del Brand Purpose: Patagonia siempre ha sido conocida por su enfoque en el medio ambiente y la responsabilidad social. Este tipo de acciones refuerzan su brand purpose, o propósito de marca, mostrando que no solo se trata de vender ropa, sino de ser un agente de cambio en la sociedad.
Por si fuera poco, crearon una página web para impulsar aún más este activismo a favor del voto verde, y en ella explican por qué es importante escoger aquellas candidaturas alineadas con el planeta, en vez de las que se alejan de ella.
Concluyendo, la acción de Patagonia es brillante desde el punto de vista del marketing y la responsabilidad social porque comunica varios mensajes simultáneamente: la tienda está cerrada, el voto es importante, y la marca tiene un compromiso genuino con causas sociales. Es un recordatorio de que cuando una empresa tiene claro su propósito y valores, puede comunicar de manera poderosa y auténtica, creando un impacto que va más allá del producto.
Luis Maram, Marketing y sostenibilidad
Marketer, Speaker, Experto en Marketing y Reputación
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Creo en el impacto transformador de las marcas en nuestra sociedad y nuestro mundo. Como estratega digital con alta experiencia en contenidos y RSE, me dedico a guiar y empoderar a las marcas para desarrollar acciones y contenidos que inspiren, conecten y generen resultados.
Soy Director de Marketing y Media en Expok, desde donde gestiono la estrategia digital de la empresa.
Edito uno de los blogs de estrategia de contenido y marketing digital más reconocido de México: LuisMaram.com, y he disfrutado enormidades al impartir más de un centenar de conferencias en México y más allá de sus fronteras.
