Wal-Mart bajo pesquisas de la Profeco

La minorista fue señalada por presentar inconsistencias en su campaña ‘Desafío de Precios’ Soriana asegura que responderá con publicidad que aclare la verdadera situación sobre sus precios.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), organización para la defensa de los derechos de los consumidores, dijo que la cadena minorista Wal- Mart de México (Walmex) mantiene un proceso por irregularidades en una verificación de comparativos de precios.

El pasado martes, Walmex dio a conocer su estrategia publicitaria denominada ‘Desafío de Precios’, en la cual asegura que ellos son más baratos en el 81% de las adquisiciones comparativas de una canasta de productos replicadas en una tienda de los Súpermercados Soriana.

«En el caso de Wal-Mart, se le practicó una verificación, se encontraron inconsistencias e irregularidades y se les notificó el inicio de un procedimiento administrativo», dijo en entrevista el subprocurador de verificación de la Profeco, José María De los Santos Quezada.

El funcionario explicó que las irregularidades que encontraron fueron percibidas en los comparativos de precios de productos -hechos en tiendas de la competencia- que no corresponden a las mismas marcas, tal procedimiento inició el 26 de mayo, un día después de que Walmart inició su nueva campaña, y todavía no ha sido concluido.

Al respecto, Wal-Mart afirmó que ya están cooperando con entidad defensora, «el jueves (27 de mayo) tuvimos una reunión con funcionarios de Profeco y el viernes enviamos toda la documentación que valida nuestra compañía. Ellos la están revisando», dijo en una declaración vía correo electrónico el director de comunicación corporativa de Wal-Mart de México, Antonio Ocaranza.

Ante la competencia por tener el mayor número de clientes, las cadenas minoristas Soriana y Wal-Mart de México se enfrentan ‘precio a precio’ para demostrar quien es el más barato al comprar un grupo de productos.

Soriana respondió el viernes pasado en un comunicado de prensa que las prácticas a las que recurría Wal-Mart eran manipuladas, que la estrategia compara productos elegidos con premeditación «con el fin de engañar a las familias mexicanas de ser los más baratos».

«Nosotros (Soriana) somos comerciantes, nuestro interés es dejar claro las cosas en el ámbito comercial, estamos muy tranquilos, sabemos que tenemos los mejores precios en el mercado. Lo úinico que no nos parece es que se busque manipular las cosas», aseveró el director de mercadotecnia y mercadeo de Soriana, Humberto Fayad, quien añadió que «vamos a lanzar publicidad que deje en claro las cosas, señalando las situaciones irregulares, mentirosas y dejando en claro que somos la mejor opción para el consumidor».

«El gran desafío está en el piso de venta, dentro de la tienda. Es ahí donde nosotros (Wal-Mart) haremos nuestro esfuerzo para convencer a los clientes de que, lo que hemos difundido (Precios Bajos Siempre) es verdad», comentó Ocaranza, al preguntársele sobre las acusaciones que Soriana lanzó.

Wal-Mart de México es una subsidiaria de la estadounidense Wal-Mart Stores Inc., es la principal cadena de tiendas minoristas en el país.

«En el caso de no apegarse a la regulación, las tiendas podrían hacerse acreedoras de una multa de hasta 2 millones de pesos (mdp), se les inmovilizaría la venta del producto por medio de advertencias o sellos que alerten sobre esa publicidad o práctica indebida», indicó el subprocurador de verificación de la Profeco.

El veredicto final sobre el proceso verificación de precios se dará en las próximas semanas, agregó De los Santos.

La Profeco inició las nuevas reglas para que las minoristas y otras tiendas departamentales puedan comparar precios basados en tickets desde enero pasado.